9月17日早上8時，費新強準時坐在電腦前，照例先查看手機短信、未接電話和電子郵箱，然后開始一天的工作。“今天，我要幫徐州的一位女士撰寫1000字的演講稿，還要完成為溫州一家服裝商場策劃的國慶營銷計劃，晚上12點大概都下不了班。”記者通過電話聯系到浙江溫州的小費，他娓娓地談起了自己的工作。
小費每天都做著類似的工作。然而，他并不是某家企業的秘書，而是和一群志同道合的年輕人，通過名為某“秘書網”的網站聯系業務，為許多素未謀面的客戶提供遠程服務。“小到撰寫致辭、整理檔案、制作幻燈片，大到制定年度計劃、策劃營銷活動，任何公司秘書能在辦公室里幫你完成的工作，網上秘書通過手提電話、電子郵件、網絡即時信息等工具，也都能遠程幫你實現。”小費說。
網上秘書分兼職和專職
2007年，小費大學畢業后應聘到家鄉湖北的一家電視臺工作。半年后，他希望開創自己的事業。經過與3位好友的商討，他們來到溫州，“主要是考慮到溫州的經濟比較活躍”。小費和同伴租了一間不到20平方米的小屋作為辦公室，帶上自己的電腦，專門提供網上秘書服務。“現代社會，各個領域都需要撰寫大量的報告、計劃等，各類文稿的市場需求量很充足。而且我們的資金不足，網上秘書工作投入的成本比較低。”
“其實這份工作也可在家單獨進行，許多人選擇在家做自由的網上秘書或是業余時間從事這項工作。我們主要是考慮到幾個人協同作戰效率更高。”小費說。
在山東青島一家合資企業工作的小冷，就是這樣一個業余的網上秘書。“當你在工作中受到困擾時，當你遇到問題無暇分身時，請到網上秘書屋來，我們將根據你的需求提供針對性的優質服務！”3年前，小冷在網上發了這樣的帖子，利用業余時間從事網絡秘書工作。
小冷學的是行政管理專業，又在企業上班，因而主要提供“資料的整理與加工、社會經濟信息資料的調查與整理、商業計劃書的制作方案與建議”等商務服務。“主要是工作不太忙，想利用業余時間賺點錢，就加入了網絡秘書大軍。”3年來，小冷總共只接了8個業務，賺了2300元。“主要是宣傳不到位，我只是在網上發發帖子。”他說。
對于小冷而言，網上秘書只是利用業余時間增加收入的一個途徑；對于小費來說，沒有固定工作作為退路，則把這份工作當成了事業。他和同事在大街上發海報，在博客、貼吧、論壇等廣泛發帖，想盡各種辦法尋找客戶。工作的起步是艱難的，“開始的幾個月，我們只接了十幾個單子，僅能維持房租和幾人的伙食開銷”。
但隨著宣傳力度的擴大和任務的出色完成，他們的業務越來越多，團隊也擴展至10人。這些人中，最小的23歲，剛從大學畢業，最大的也才26歲。“從事網上秘書工作的大多是年輕人，具有一定的網絡基礎和專業知識，而且腦子活、有拼勁兒。”小費總結道。
酬勞差別大 信譽要求高
“根據文稿的難度和字數不同，工作的酬勞從幾十塊到幾千塊都有。”每個人的業務量不同，薪酬也有差別。“現在，我們業務少一點的一年能掙幾萬元，多的能掙十幾萬元。”小費說。
現在，小費的同事正在做的一個50多頁的PPT，報酬是80元。去年，一位客戶與小費聯系，請他寫一份計劃書，爭取一家漫畫公司在浙江金華地區的代理權，小費和同事花了3天時間完成，收了500元。還有一次，浙江的一家合資公司打電話給小費，說公司在進行一個幾千萬元的投資項目，希望小費他們能夠協助完成計劃書的一部分。小費通過網絡匯款先收了500元的定金，與一位同事花了3天起草了計劃的草案。這家公司的聯系人看后很滿意。接著他們又花了 10天完成了幾十頁的策劃。隨后，這家公司按事先的協商又付了他們4500元的酬勞。通過這一份策劃，他們賺了5000元。
今年2月，小費和同事制作了一個名為某“秘書網”的網站，進一步拓展業務。通過網絡招募了60多個兼職人員。“秘書類網站一般都是免費閱讀的方式，以吸引用戶；也有采用會員式的收費制度，以包年或包月等形式收費。”以另一家“秘書網”為例，用的是會員制：用戶支付50元注冊一個會員號，可查看 500篇文章；支付200元則成為高級會員，可隨時登錄這個網站閱讀所有文章。
然而，網絡世界魚龍混雜，良莠不齊。南京大學的研究生小高告訴記者，他寫論文時，曾委托一家網上秘書屋進行輔助性調查，“先預付了200元定金，后來再聯系時，不是沒人接就說打錯了”。小費說，為了確保能收到錢，網上秘書服務一般都會先收一部分定金，工作完成了再收另一部分報酬。“的確有少數人打著網上秘書的旗號通過網絡行騙，但是這樣是不可能長久維持的，而且還會被法律追究責任。誠信和實力是網上秘書的通行證。”他建議人們在選取網上秘書服務時，通過搜索其網絡排名、查看是否在國家信息產業局備案等方式，選擇一些信譽好的網上秘書。
信息安全性遭質疑
“現在，全國大約有幾千個提供網上秘書服務的網站。”小費說。記者在百度中輸入“網上秘書”，顯示有696000篇結果。小費認為，網上秘書迅猛發展，主要是因為它能夠帶來雙贏的局面。“客戶常常是在某段時間需要某個方面的專家，并不需要專門聘請一個秘書，聘用網上秘書可以降低成本。對于從事網上秘書的人來說，則可選擇自由的工作方式，比如可以在家穿著拖鞋工作，沒有規定的上下班時間，不受辦公室環境的拘束等。如果業務多，還可大大增加自己的收入。”
“除了企事業單位，網上秘書未來還將趨向提供個人化、個性化的服務。”小費認為，現代社會，不僅單位需要秘書服務，個人在工作和生活中也越來越需要一些專業人士提供輔助性的幫助。“服務的內容未來也可能不僅僅局限于文字，根據客戶的需求可能擴展到許多方面。”現在提供網上秘書服務的網站越來越多，小費打算花幾萬元注冊一個實體的網上秘書公司，“這樣可以提升網上秘書服務的誠信度，讓客戶更加放心。”
記者聯系了南京的一些企業，相關負責人表示，目前他們還未聘用網上秘書。南京滬聯新型建材有限公司總經理張翮對網上秘書的保密性提出了質疑。“ 秘書工作具有保密性，如果失去‘秘’就成了‘文書’。聘用網上秘書，我們根本不知道對方的來歷，萬一泄露商業機密，豈不是很麻煩？”另一家電氣公司負責人則表示，“如果聘用網上秘書，對他們的工作不滿意，無法保證他們能夠退款或賠償。”
江蘇蘇源律師事務所王勇律師表示：“注冊網站一般都要到各地信息產業局備案，如果注冊實體公司，出現問題時需追究企業法人的責任；如果是個人名義則要追究自然人的責任。對于網上秘書服務質量問題可提前簽訂協議予以規定。如果存在泄密行為，理論上應當受到法律懲罰，但事實上取證非常困難，如何證明就是通過網上秘書泄密的？”他建議，如果企業采用網上秘書，要注意保密，商業機密不要被對方看到，一般的文字工作則要注意提前簽訂相應合同。
此外，王勇表示，秘書網站如果收費，應繳納稅收。但事實上，現在小型網站太多，難以核查其營業額，工商部門對其監管比較放松。如果網站不收費，個人以網站作為平臺聯系業務，那么應當依法繳納個人所得稅。但通過網上交易，消費者一般不會收取發票，因此難以核查。“目前，對于網上秘書并沒有專門的法律規定。網絡的發展催生了許多新的經濟方式，相關部門應及時完善法律規定，增強法律監管。”他說。