衛(wèi)生部近日要求醫(yī)院優(yōu)化門診、急診環(huán)境和流程，就醫(yī)排隊繳費等候的時間不得超過10分鐘。此消息一出，各大醫(yī)院紛紛表示不可能做到。 這樣的情況，如果放在江蘇省中醫(yī)院名醫(yī)堂，可能更是異想天開。因為有網(wǎng)友向記者報料，想在這里看病的話，能夠掛上號幾乎是不可能的事情。放幾個月前，人們必須用小板凳排上幾天幾夜；放在現(xiàn)在，人們必須一天撥打上百個電話才能夠撥通；就是撥通電話，那么看上醫(yī)生的話，也要等待預(yù)約，要看一些特別出名的醫(yī)生或許就要等到明年了。
小板凳去無蹤，等待更輕松？
近日，本網(wǎng)記者來到位于南京市漢中路和莫愁路交界處的省中醫(yī)院一探究竟。記者從名醫(yī)堂咨詢處了解到，自2010年1月1日起，名醫(yī)堂取消現(xiàn)場發(fā)號，改用電話預(yù)約的方式，省去了不少患者排隊候診的時間。
名醫(yī)堂咨詢處的護士余冰心說：“現(xiàn)在都采用人性化的電話預(yù)約方式，可以直接在家中預(yù)約到名醫(yī)，并按照預(yù)約的時間來醫(yī)院就診。”名醫(yī)堂的候診大廳內(nèi)還設(shè)有座位和空調(diào)，與之前坐在小板凳上天天接受風(fēng)吹日曬相比，的確要舒服得多。
據(jù)悉，前幾年名醫(yī)堂還是用現(xiàn)場發(fā)號的方式。醫(yī)院門口賣藥罐的小販告訴記者，醫(yī)院8點開門，但名醫(yī)門診5點半就開始接受預(yù)約，預(yù)約到的才能夠掛號，因此，不少人凌晨4、5點就端著小板凳前來預(yù)約。小板凳可以是從家里帶，也可以直接到醫(yī)院門口買，賣藥罐的小販就兼此生意，“十塊錢一個不還價，幫您貼上膠帶，寫齊信息，您看怎么樣？”
“以前是板凳插不進，現(xiàn)在是電話打不進。”市民抱怨電話預(yù)約也不容易。按照院方的說法，電話預(yù)約的確是一條方便簡單的捷徑。記者親身體驗了這條“捷徑”，卻無奈地發(fā)現(xiàn)，一連打了8個電話，而電話那頭始終是“業(yè)務(wù)正繁忙，請稍后再撥。”據(jù)悉，電話預(yù)約的時間僅為周一至周六的上午八點到下午五點期間，其余時間皆為“非工作時間”。
在名醫(yī)堂里候診的市民陳大爺告訴記者，他這幾年一直在名醫(yī)堂的余承惠醫(yī)生門下治療腎病。“你才打了八個電話啊！”陳大爺笑著說，“我兒子從早打到晚，打了幾百次才接通了。”當(dāng)記者問到名醫(yī)堂電話預(yù)約的線路是否常年處于忙碌狀態(tài)時，陳大爺調(diào)侃道：“這要看運氣，用你們年輕人的話說就是拼‘人品’。”
陳大爺還算是比較幸運的。一位婦女現(xiàn)場告訴記者，自己是慕名而來，想治愈多年的不孕不育，但是電話預(yù)約的結(jié)果是，要等到明年6月份才能輪到她，差不多要等上近一年！
名醫(yī)堂的看病價格也讓人咋舌。現(xiàn)場有病人就告訴記者，名醫(yī)堂的醫(yī)生都是些醫(yī)術(shù)卓越的老中醫(yī)，尤其是被譽為“送子觀音”的夏桂成醫(yī)生，在百姓中的口碑極好，他的掛號費是300元，而一般的主任醫(yī)生至少也要100元。
專家門診尚需小板凳，市民反映無可奈何卻又別無他法！
記者采訪獲知，省中醫(yī)院名醫(yī)堂雖然消滅了“小板凳”式預(yù)約法，然而讓老百姓糾結(jié)的小板凳卻并沒有銷聲匿跡。在省中醫(yī)院門口，至今還保存著專為兩位醫(yī)生排的板凳隊。每天早上5點，依舊有一群人守在醫(yī)院大門口，擺好自己的小板凳，每張凳子上還貼有一張用長膠帶粘著的字條，上面注明了患者編號、掛號時間和就診醫(yī)生的名字。
昨天下午，南京市民陳女士來到中醫(yī)院門口確認(rèn)她的小板凳的情況。她告訴記者，晚上12點會有保安在醫(yī)院內(nèi)給排隊的患者發(fā)號碼牌，使其按照順序排隊。并在早上5點鐘的時候，進行點名，以確保患者的牌號順序和到場情況。一位來自安徽馬鞍山的王女士說，她從早上九點來這里排隊，已經(jīng)排到了40號。“我大老遠地過來，就是為了看專家門診呢。”而旁邊一位女士不屑地說：“他們又不是活神仙，哪能一看就好啊！”
當(dāng)記者問到為什么不選擇“名醫(yī)堂”時，大部分患者表示“名醫(yī)堂”門診費用高，掛不起，而好一點的專家門診只要10元的掛號費，相比之下，他們寧愿在外面受風(fēng)吹雨淋。
記者來到省中醫(yī)院門診大廳，只見20幾個掛號窗口前并沒有排著很多人。據(jù)悉，如果患者掛普通門診號，當(dāng)天就能掛到號，不需要提前預(yù)約也并不需要昂貴的掛號費。 (蔡青青 丁兆飛 王逸男 戚阜生)
