苦等50分鐘 問(wèn)診僅5分鐘

　　醫(yī)院院長(zhǎng)客串患者看病不易

　　本報(bào)訊（記者李艷梅 通訊員袁英紅 陳莉）排隊(duì)掛號(hào)、等候看病花了50分鐘，醫(yī)生真正看病問(wèn)診卻只有5分鐘。“患者”、市普愛(ài)醫(yī)院院長(zhǎng)胡紹昨日感慨：“病人看病不易。”

　　這是胡紹客串患者到市內(nèi)一家大醫(yī)院“就診”的親身體驗(yàn)。昨日，我市各區(qū)衛(wèi)生局局長(zhǎng)、醫(yī)院院長(zhǎng)聚在一起，交流自己當(dāng)“患者”的酸甜苦辣。

　　據(jù)了解，8月12日至19日，市衛(wèi)生局開(kāi)展“假如我是一名患者”活動(dòng)，組織我市各區(qū)衛(wèi)生局局長(zhǎng)、醫(yī)院院長(zhǎng)以一名普通患者身份體驗(yàn)就醫(yī)。

　　他們要到別的醫(yī)院完成掛號(hào)、就診、檢驗(yàn)、交費(fèi)、劃價(jià)、取藥等整個(gè)就醫(yī)流程，感受患者就醫(yī)種種不便之處。

　　市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人張建華說(shuō)，老百姓看病難，但醫(yī)院院長(zhǎng)、各區(qū)衛(wèi)生局局長(zhǎng)沒(méi)有切身感受，總是“見(jiàn)怪不怪”。通過(guò)這種換位體驗(yàn)，院長(zhǎng)們可以找到自身醫(yī)院的管理不足，整改就診流程，提高服務(wù)質(zhì)量，方便患者看病。

　　化驗(yàn)室診室有點(diǎn)難找

　　“中午看病人少，診室、化驗(yàn)室都難得找。看病高峰時(shí)，患者怎么辦？”8月18日中午，市中心醫(yī)院院長(zhǎng)孔慶志到武昌一家三甲醫(yī)院看五官科，找了半天找不到化驗(yàn)室。找不到導(dǎo)醫(yī)，標(biāo)識(shí)也不清楚，“患者”心里有點(diǎn)急。

　　8月19日，市第六醫(yī)院院長(zhǎng)彭開(kāi)勤到一家大醫(yī)院看病。“患者”心里不舒服：掛號(hào)時(shí)不知道掛哪個(gè)科室，掛號(hào)的人問(wèn)了5遍“看么病”，才給掛了心內(nèi)科的號(hào)。

　　彭開(kāi)勤昨日說(shuō)，一些醫(yī)院有專(zhuān)科介紹等標(biāo)識(shí)，這些分科只有醫(yī)生看得懂，而患者只知道哪里疼，哪知什么科，醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)要換位思考。

　　苦等50分鐘問(wèn)診5分鐘

　　8月12日上午10時(shí)許，市普愛(ài)醫(yī)院院長(zhǎng)胡紹到一家醫(yī)院看心內(nèi)科，掛號(hào)后開(kāi)始候診。因?yàn)闆](méi)有人叫號(hào)，胡紹要不停地起身詢問(wèn)，看輪到自己沒(méi)有。50分鐘后，終于輪到他看病。哪知，醫(yī)生量了血壓、聽(tīng)了心臟，開(kāi)出化驗(yàn)單、心電圖檢查單，前后只用了5分鐘。

　　接診市第六醫(yī)院院長(zhǎng)彭開(kāi)勤的醫(yī)生更簡(jiǎn)單：既不問(wèn)他的家族史、既往史，也不量血壓、聽(tīng)心跳，只在病歷上寫(xiě)了三行字：心慌胸悶二周，體檢心率齊，心電圖。彭開(kāi)勤說(shuō)：“我在醫(yī)院工作了30年，第一次以病人的身份看病，感到現(xiàn)在的醫(yī)生看病太粗糙！”

　　“全世界的醫(yī)生都這樣照”

　　8月18日，市中醫(yī)醫(yī)院院長(zhǎng)張荒生到一家醫(yī)院眼科就診，一名年輕女醫(yī)生拿著手電筒給他做眼睛例行檢查。“患者”說(shuō)：“能不能不用光線這么強(qiáng)的手電筒對(duì)著眼睛照？”沒(méi)想到，這名醫(yī)生說(shuō)了一句：“全世界的醫(yī)生都是這樣照的。”

　　隨后，張荒生向醫(yī)院全體醫(yī)生提出，醫(yī)生對(duì)患者，要解疑惑、知冷暖、知困苦。