消費(fèi)者對汽車產(chǎn)品可能存在的缺陷進(jìn)行投訴時(shí)需要提供哪些信息?

　　消費(fèi)者在對汽車產(chǎn)品可能存在的缺陷進(jìn)行投訴時(shí)，應(yīng)提供以下基本信息：

　　――投訴人的基本信息。主要包括：車主姓名，證件類型、身份證號碼、所在省市、聯(lián)系方式等信息;

　　――所投訴汽車產(chǎn)品的車輛信息。主要包括：汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)者名稱、品牌、型號、年款、車型系列、VIN碼及購買時(shí)間、地點(diǎn)等信息;

　　――所投訴汽車產(chǎn)品的缺陷描述信息。如故障描述，故障發(fā)生時(shí)車輛基本狀況及定期保養(yǎng)狀況、駕駛?cè)藛T身體狀況，事件中汽車當(dāng)時(shí)的行駛環(huán)境(指道路、氣候等)及使用條件(指放置、行駛及速度、水溫等)、駕駛?cè)瞬僮鞯膭幼鬟^程、是否發(fā)生事故以及車輛受損情況、人員傷害情況、救護(hù)情況等信息。以及缺陷可能所在總成、所在分總成、缺陷描述及事故造成的人員傷亡情況等信息。