偽造騎手身份 炮制“賣慘”劇本—— 短視頻惡意營銷瞄上外賣騎手
2025-06-27 中國青年網(wǎng) 點擊：次
近日，在繁華的廣州街頭，一名身著黃色工服的外賣騎手突然倒地，路人紛紛上前施救。然而幾分鐘后，一則“單王倒下身亡”的視頻在網(wǎng)上傳播，引發(fā)廣泛關(guān)注。6月7日，美團相關(guān)負責(zé)人表示，該騎手是因低血糖暈倒，身體無恙。這名騎手目前的配送單量在站點里并非“單王”，屬于中低水平，公司將通過法律手段維護騎手權(quán)益。面對“被身亡”的惡意造謠，騎手本人已報警。
近來，造謠者屢屢將鏡頭對準(zhǔn)外賣騎手等新就業(yè)群體：有人休息片刻被渲染成“猝死”，有人陽臺小憩被扭曲為“跳樓”……這些經(jīng)過編造的虛假“悲情場景”，不僅傷害個體尊嚴(yán)，更侵蝕社會信任。
近日，各地網(wǎng)信部門深入組織開展“清朗·整治短視頻領(lǐng)域惡意營銷亂象”專項行動，指導(dǎo)短視頻服務(wù)平臺以及提供短視頻功能的平臺從嚴(yán)整治惡意營銷突出問題，其中特別提到要聚焦惡意虛假擺拍問題，包括打造悲慘人設(shè)、假冒新就業(yè)群體身份、虛構(gòu)“苦情”戲、利用公眾善意賣慘營銷等，并依法依約處置了一批違法違規(guī)賬號。
清華大學(xué)新聞傳播學(xué)院新媒體研究中心2024年12月發(fā)布的《靈活就業(yè)類謠言傳播機制與治理路徑研究》報告顯示，涉“騎手、網(wǎng)約車司機”謠言年增長率超過150%。其中，涉“騎手”相關(guān)謠言較多，在靈活就業(yè)類謠言中占比達28.72%。
這些虛構(gòu)騎手“賣慘”情節(jié)的劇本是如何炮制出來的？幕后策劃者形成了怎樣的造假鏈條？記者對此展開采訪。
“這些虛假擺拍短視頻的制作與傳播已經(jīng)形成一套成熟的流程。”某MCN機構(gòu)運營人員在接受中青報·中青網(wǎng)記者采訪時披露，“在最初創(chuàng)意策劃階段，團隊會精心挑選那些容易觸動公眾情緒的題材，比如35歲被裁、211畢業(yè)生失業(yè)、身著騎手服帶患兒跑單等，利用公眾對社會熱點和弱勢群體的關(guān)切心理，博取眼球、賺取流量”。
據(jù)透露，在制作環(huán)節(jié)，一些MCN機構(gòu)聘請專業(yè)編劇編寫劇本，并招募群眾扮演外賣騎手及劇情中的相關(guān)角色。他們精心布置拍攝場景，比如設(shè)計暴雨中摔傷、餐箱被踢翻等“扎心”畫面，借助簡單的道具，采用低清晰度的畫質(zhì)營造“節(jié)目效果”，“MCN機構(gòu)會反復(fù)打磨故事、細節(jié)，使視頻內(nèi)容最大程度引發(fā)觀眾情感共鳴”。
此外，“MCN會利用平臺的算法推薦機制，通過加入一些熱門話題標(biāo)簽和關(guān)鍵詞，將視頻推送給大量用戶。部分機構(gòu)還會雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍進行點贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)，進一步擴大視頻的影響力。”某平臺運營人員說。
虛假擺拍短視頻帶來的盈利相當(dāng)可觀。“一旦視頻獲得高流量，相關(guān)賬號就能吸引大量廣告商投放廣告，這是其主要盈利來源之一。一些視頻還會將流量引導(dǎo)到其他平臺，通過帶貨、收取打賞等方式實現(xiàn)變現(xiàn)。”該運營人員說，某些爆款虛假短視頻在短時間內(nèi)能帶來數(shù)萬元甚至更高收益。
2024年7月，一名自稱某平臺“外賣小哥”的網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)布短視頻，稱自己辛苦工作一個月，工資僅有兩三千元。這些視頻迅速傳播，引發(fā)廣泛關(guān)注。與此同時，江蘇省泰州市警方接到該外賣平臺公司報警稱，該男子并非他們平臺外賣員，所發(fā)布內(nèi)容與事實嚴(yán)重不符。
警方對此展開深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該男子在短時間內(nèi)頻繁發(fā)布關(guān)于工資條的視頻，發(fā)布頻率明顯不符合正常的工資發(fā)放周期。同時，視頻中展示的工資條涉及多個不同外賣平臺，且姓名與工號存在差異。經(jīng)警方進一步核查，該男子并非這些平臺的員工，所展示的工資條均為偽造，工資條上提及的外賣站點并不存在。
警方迅速鎖定嫌疑人張某。經(jīng)查，張某發(fā)布視頻中提及的外賣站點雖位于江蘇省泰州市海陵區(qū)，但張某本人并不在泰州市生活和工作。在張某手機中，警方發(fā)現(xiàn)大量未完成的虛假短視頻，內(nèi)容均是冒充外賣員曬工資條。據(jù)統(tǒng)計，幾個月內(nèi)，張某編造并發(fā)布70余條虛假視頻，總播放量突破500萬次，對相關(guān)外賣平臺的正常經(jīng)營造成不良影響。
目前，張某因涉嫌犯罪被警方采取強制措施，案件在進一步偵查中。
《靈活就業(yè)類謠言傳播機制與治理路徑研究》報告中提到，隨著人工智能技術(shù)發(fā)展，不少造謠者利用AI編造虛假信息，編造謠言的成本更低，更易傳播。
北京師范大學(xué)法學(xué)院院長、教授梁迎修指出，法律是治理網(wǎng)絡(luò)謠言的有力手段，現(xiàn)有法律法規(guī)為短視頻擺拍等網(wǎng)絡(luò)謠言治理提供了充分依據(jù)。刑法中規(guī)定了侮辱罪、誹謗罪等罪名；民法典對謠言侵權(quán)責(zé)任作出詳盡規(guī)定；治安管理處罰法規(guī)定了對網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的行政制裁措施；網(wǎng)絡(luò)安全法等互聯(lián)網(wǎng)專門法律條款，明確了公民和平臺在維護網(wǎng)絡(luò)安全、打擊網(wǎng)絡(luò)謠言方面的責(zé)任。
美團相關(guān)負責(zé)人表示，美團對假扮騎手?jǐn)[拍等造假產(chǎn)業(yè)鏈持嚴(yán)厲打擊態(tài)度，致力于維護廣大騎手合法權(quán)益。平臺主動與警方協(xié)同聯(lián)動，向警方提供相關(guān)線索，配合打擊擺拍賣慘牟利等不法行為，同時與網(wǎng)信等有關(guān)部門協(xié)作，配合開展“清朗行動”，及時報送虛假擺拍線索。
“謠言制造者已形成‘工業(yè)化造謠’模式，需要平臺、相關(guān)部門與公眾合力，共同構(gòu)建防御體系。”清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授陸洪磊說，治理短視頻擺拍賣慘需要各方攜手。他建議平臺建立辨別謠言知識庫，對虛假內(nèi)容進行前置攔截，以AI技術(shù)識別AI謠言，著重強化機器識別模型訓(xùn)練，對多次違規(guī)賬號予以嚴(yán)懲，并對AI生成內(nèi)容進行明確標(biāo)注；建立跨平臺線索互通機制，推動相關(guān)法律法規(guī)細則落地實施。
據(jù)悉，網(wǎng)信部門將進一步深化短視頻領(lǐng)域惡意營銷亂象治理，聚焦虛假擺拍、散布虛假信息、違背公序良俗、違規(guī)引流營銷等突出問題，指導(dǎo)相關(guān)平臺加大監(jiān)測打擊力度，依法從嚴(yán)處置問題嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)賬號，切實維護網(wǎng)民權(quán)益，積極營造健康清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
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