自2010年4月在珠海南方汽車購(gòu)買上海大眾朗逸牌小轎車起就發(fā)現(xiàn)變速箱有異響，然后提出在上車牌前進(jìn)行檢測(cè)或更換一輛，4S店的相關(guān)人員說(shuō)響聲正常，上完牌調(diào)試一下就沒(méi)問(wèn)題了，但是從車輛拿到我手至今問(wèn)題依然沒(méi)有解決，反而變速箱異響越來(lái)越嚴(yán)重，人員站在車輛經(jīng)過(guò)的地方，可以明顯聽(tīng)到稀離嘩啦的聲音還伴有明顯的撞擊感，象臺(tái)破車。在行使過(guò)程中當(dāng)速度達(dá)到60公里左右時(shí)、也就是車輛處于6檔時(shí)油門踩下無(wú)明顯提速感（提速反映遲鈍、延遲時(shí)間約在3秒鐘或更長(zhǎng)時(shí)間、車輛會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)提速）。2012年3月11號(hào)按照大眾公司的要求到4S店進(jìn)行了DSG變速箱系統(tǒng)升級(jí)，但是升級(jí)后問(wèn)題依然嚴(yán)重，并沒(méi)有減輕變速箱異響。 從2010年五月我就跟大眾聯(lián)系，電話通話不下200次，親自到4S店不下30次，其中因?yàn)樽兯傧洚愴戃囕v在店維修時(shí)間超過(guò)90天，但至今未能解決，上海大眾最終給出的解釋是變速箱異響是正常現(xiàn)象，讓我無(wú)法接受，作為客戶我的要求很簡(jiǎn)單：一、更換問(wèn)題變速箱或更換合格車輛，二、賠償我在此過(guò)程中不應(yīng)該產(chǎn)生的電話費(fèi)用，三、賠償車輛維修停廠3個(gè)月所造成的額外交通費(fèi)用和誤工費(fèi)，四、大眾應(yīng)該為將近兩年來(lái)把客戶當(dāng)皮球踢來(lái)踢去進(jìn)行書(shū)面道歉。最后我保留上海大眾對(duì)我精神傷害的索賠。