| 投訴主題：歐時力女裝變色，有質量問題 | |
| 投訴目標：歐時力Ochirly | 投 訴 人：熊女士 |
| 投訴時間：2013-03-22 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid= | |
2013年2月26日在廣州萬達廣場歐時力Ochirly專賣店購買女裝一件，3月10日發現有些部位由原來的淺綠色談到藍色，并把打底的衣服也染上藍色，3月13日拿衣服到專柜要求退換，店長不同意，并說是公司規定要把衣服送回公司的質檢部門檢驗，15個工作日后才能有結果。我們不同意他們的作法，萬達廣場也堅持商家的立場。打電話到廣州的12315投訴，12315開始竟然拒絕受理，后來勉強受理之后遲遲不給回復，經多次電話催促后工商局的回復是無法解決，并要我自己拿衣服去質檢，如果證明衣服有問題才能去索賠。請問消費者的權利在哪？12315是維護商家的利益還是維護消費者的權益？ 有消費紀錄，要求商家退貨，并賠償！
| 【中國質量萬里行聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。 |
