春節(jié)前在北京君太百貨購買一件羽絨服留作春節(jié)時的新衣服穿，購買時沒有仔細(xì)檢查，看中了就直接付款，直到春節(jié)當(dāng)天發(fā)現(xiàn)羽絨服上一個四合扣已松動，后來那個扣子便掉了，所以春節(jié)回京后的第一個周便去君太百貨找到廠家，要求換新貨，廠家答復(fù)沒貨了，沒辦法換，讓我自己找個地方維修，本以為一個扣子是很容易維修的，所以也沒有再多說什么。但是經(jīng)過幾個周找了多個地方維修，卻一直沒有找到可以維修的地方。最后又多次與廠家和君太百貨分別溝通，但是他們互相推諉，推卸責(zé)任，至今問題也未解決。他們的答復(fù)大體內(nèi)容分別如下： 君太百貨：廠家已經(jīng)撤柜，沒有辦法追究人家，最多退貨。可是由于我非常喜歡這衣服，所以不是很想退，但是君太百貨客訴工作人員說，如果不退貨，我們也沒有辦法處理，你只能找廠家。 廠家：負(fù)責(zé)人答復(fù)，我會盡力幫你找找看，有沒有相配的四合扣，但是不確定能找到，如果找不到我們也沒有辦法，只能你自己承擔(dān)認(rèn)了。 他們至今也沒有再跟我聯(lián)系，衣服至今還有一個洞，不時從里面跑出幾絲羽絨。 本應(yīng)該是由他們（君太或者廠家）負(fù)責(zé)的，現(xiàn)在卻沒人管，本是應(yīng)該有責(zé)任去做的事情現(xiàn)在卻成了他們在幫助他人，這樣一個不負(fù)責(zé)任的賣家且質(zhì)量還有問題的廠家，信用何在？？君太百貨卻縱容這樣的廠家在其中出售商品，所以君太百貨也應(yīng)該負(fù)有一定的責(zé)任！！ 希望相關(guān)部門協(xié)助解決，我的要求是企業(yè)或者負(fù)責(zé)維修，或者賠償我100元。謝謝！