2013年8月1日，本人在植玫蘭官網(wǎng)上訂購了一套祛痘產(chǎn)品套裝468元，在訂購前咨詢過植玫蘭售前的工作人員，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題和導致皮膚出現(xiàn)過敏的現(xiàn)象是可以退貨的。當時訂購的時候留的是代收人的名字，植玫蘭售前工作人員稱可以，要我留下自己的電話方便聯(lián)系。2013年8月5日到貨并且付款完畢，當日首次嘗試該祛痘產(chǎn)品，事后臉部出現(xiàn)瘙癢現(xiàn)象，當時也沒顧及，以為是該產(chǎn)品出現(xiàn)的正常反應，連續(xù)使用兩三次后臉部出現(xiàn)大面積紅腫，疼痛現(xiàn)象。所以就在當?shù)乜h醫(yī)院就診，皮膚科醫(yī)生診斷結(jié)果為過敏，叫我停止使用祛痘產(chǎn)品，在吃藥后臉部出現(xiàn)好轉(zhuǎn)了。過后我就網(wǎng)上找到植玫蘭售后工作人員，并告知這一情況，她們稱這個不是過敏而是正常的排毒，可以繼續(xù)使用該祛痘產(chǎn)品，我就繼續(xù)使用，沒想到，臉上再一次出現(xiàn)疼痛紅腫瘙癢的狀況，而且更加的嚴重，簡直讓人沒法正常的工作和生活了，我就上大醫(yī)院掛專家號等候就診，就診結(jié)果仍然是過敏，于是我一邊堅持治療一邊網(wǎng)上找到植玫蘭售后工作人員，該人員仍然說是正常現(xiàn)象，試想一下，這種產(chǎn)品還有人敢用嗎，整個臉部出現(xiàn)紅腫，疼痛難忍，卻仍然說是排毒，不是她們的產(chǎn)品導致的，這明顯是推卸責任。在我堅持要求她們退貨的情況下，該工作人員讓我把三級甲等醫(yī)院開的個人病例證明還 有身份證圖片和臉部圖片還有銀行卡圖片一并傳給了她，該工作人員說讓相關部門處理，可是一個禮拜我?guī)状握业皆摴ぷ魅藛T，該工作人員都一直處于回避狀態(tài)，無人處理。最后在我一而再三的追問下才給我網(wǎng)上留言仍然堅持說不是產(chǎn)品導致過敏，是正常現(xiàn)象。

     望相關部門及時處理，保護我們消費者的合法權益，讓這種黑心商家早日曝光，免得更多的朋友們上當受騙！