本人于2013年12月25日在朝陽市新瑪特商場的飛亞達(dá)專柜購買了一塊手表，型號(hào)為心弦系列LA8406.WWWD，價(jià)格為5280元，手表佩戴3天白色表帶出現(xiàn)變色情況，于2013年12月28日返廠進(jìn)行檢測，銷售人員告知：廠家檢測結(jié)果為客戶佩戴染色，表帶質(zhì)量無問題，同時(shí)廠家考慮客戶佩戴時(shí)間短及客戶滿意度于2014年1月5日為客戶更換了一條新表帶。 　　現(xiàn)本人對(duì)此處理結(jié)果表示不滿意，理由如下： 　　1、如果表帶質(zhì)量無問題，為什么要給我調(diào)換，消費(fèi)小票明確標(biāo)明外觀件無保，商場可以以正當(dāng)理由拒絕，本人不認(rèn)可銷售人員的解釋； 　　2、新瑪特銷售人員存在欺詐行為，原因是我當(dāng)時(shí)購買此款手表的時(shí)候跟銷售人員一直強(qiáng)調(diào)白色表帶會(huì)不會(huì)出現(xiàn)什么問題，銷售人員明確表示如果表帶臟了，可以用橡皮或濕巾進(jìn)行維護(hù)，同時(shí)我還非常明確的、并一強(qiáng)調(diào)再強(qiáng)調(diào)進(jìn)行確認(rèn)，此款表是否可以調(diào)換黑色表帶，銷售人員明確表示可以花180元購買原裝黑色表帶；可現(xiàn)在手表發(fā)生問題，我要求進(jìn)行調(diào)換時(shí)，銷售人員竟告知我，此系列表，根本無黑色表帶，白色表帶出現(xiàn)變色問題，是由于我佩戴問題，與表帶質(zhì)量無關(guān)，不予退貨； 　　3、本人于2014年1月11日在遼寧消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)投訴，至2014年1月21日新瑪特?zé)o人與本人溝通，本人于2014年1月21日下午去新瑪特，工作人員馬經(jīng)理仍然態(tài)度十分強(qiáng)硬，總說按照消法，不予退貨，但可以免費(fèi)為客戶在白色表帶基礎(chǔ)上佩送一條咖色表帶，如客戶執(zhí)意退貨，讓客戶自己撥打飛亞達(dá)廠家客服電話，自己溝通，更讓人氣憤的是沒等事情處理完馬經(jīng)理自己轉(zhuǎn)身先走了，態(tài)度啊！你要知道你的身份，你是代表新瑪特商場的形象，垃圾……馬經(jīng)理，提醒你一句，你要搞清楚我錢花在你新瑪特商場了，不是花在飛亞達(dá)公司了，我跟人家溝通什么呢？ 4、飛亞達(dá)廠商代表于2014年1月26日下午給本人進(jìn)行電話解釋，因心弦系類表無黑色原裝表帶，廠商可以爭取為本人尋找黑色表帶進(jìn)行調(diào)換（有錄音為證）。如果此系類白色表帶無質(zhì)量問題，為何還一而再再而三的進(jìn)行免費(fèi)調(diào)換，真不知道廠商什么意思？經(jīng)銷商一直強(qiáng)調(diào)外觀件不在保修范圍之內(nèi)，那現(xiàn)在外觀件出現(xiàn)質(zhì)量問題了，也可以置之不理嗎？如果表帶戴一天就斷裂了，也在保修范圍之外嗎？天天講什么《消法》、那《國家三包法》你們又放在眼里了嗎？不在保修范圍內(nèi)是指不出現(xiàn)質(zhì)量問題，我這三天不到就出問題了，難道還不算質(zhì)量問題嗎？如果廠商不能滿足我退貨的要求，那就請(qǐng)您飛亞達(dá)這樣的大集團(tuán)出具心弦系統(tǒng)白色表帶真正變色的原因，而不是你們一味的為客戶調(diào)換新的表帶，作為消費(fèi)者的我們，希望您這么大的集團(tuán)能讓我們消費(fèi)者心服口服的接受。 本人現(xiàn)在就不明白，消法里面也明確標(biāo)明商品可以“無理由退貨”，還可以“在三天之內(nèi)不影響二次銷售予以退貨”，你咋不按照這些條來處理事情呢？實(shí)在不行這次回復(fù)的時(shí)候希望可以附上一個(gè)完整的消法，我也好好學(xué)習(xí)下。還有，換個(gè)角度，我也想問問你，那消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)法呢？？？為什么消費(fèi)者買東西的時(shí)候是大爺，換/退貨的時(shí)候就是孫子呢？？？是不是我下次再去新瑪特商場購物的時(shí)候需要隨身攜帶錄音筆嗎？看看你們到