2012年4月在河北省邢臺市清河縣三聯(lián)家電購買美的空調(diào)掛機一臺，安裝試機時外機噪音大，即向售后人員反映，當時得到的答復(fù)是夏天用的時候聲音就小了。到7月份使用時噪聲之大無法忍受，在屋內(nèi)聽的特別清楚，打美的售后報修，售后人員維修后噪音沒有減小，就告訴我這是正常現(xiàn)象。12月份，朋友家也買了一臺美的空調(diào)，朋友空調(diào)使用時聲音特別小，在屋內(nèi)根本就聽不到。隨即又連續(xù)打了四五次美的售后報修，售后人員維修后還是不能解決噪聲大的問題，就提出換機要求，售后不答應(yīng)。后來打當?shù)鼐S修電話只會推脫。打當?shù)?15投訴電話告訴我噪音不在三包規(guī)定內(nèi)，315不受理投訴。1月9號售后人員要求把外機拆走測試，并強調(diào)說只是測試并不是外機本身有故障，后來也沒有來拆外機，直至現(xiàn)在也沒有維修或退換外機。