2013年2月8號，在使用此新惠普洗衣機(jī)進(jìn)行甩干時(shí)，甩干桶發(fā)出異響，趕忙強(qiáng)行停機(jī)，經(jīng)過仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)甩干桶出現(xiàn)裂紋夾住衣服產(chǎn)生的異響。按照保修單的電話撥打了售后維修的電話 2349636--5084華潤萬家超市，給出的答復(fù)是他們不管維修，要找廠家維修，按照他們給我電話 400 0574 666 撥打維修電話無人接聽，當(dāng)天打了很多次都是無人接聽，考慮過節(jié)可能放假了，到了初五那天終于有一次有人接聽了，說初七上班，初七再報(bào)修，等到初七撥打了無數(shù)次后終于有人接了電話，報(bào)了故障后，客服說很快會(huì)有人上門維修的，一塊石頭落了地，等了5天沒人來修，再次聯(lián)系新惠普售后還是無人接聽，我感覺打他們的電話，咋比中彩票還難呢！在我不懈的努力下第八天終于打通了電話，詢問我洗衣機(jī)的事，他們好像根本就不知道，再次錄入了我的保修內(nèi)容，后告訴我很快來人修理。再次耐心的等待5天后還是鳥無音信。不好打廠家的售后電話，我就聯(lián)系了賣家華潤萬家超市，他們的家電經(jīng)理告訴我說還得我找廠家售后，他們沒有別的辦法；無可奈何再次撥打廠家的售后電話，終于打通了廠家售后電話 400 0574 666，我告訴他們我報(bào)修過，客服人員很認(rèn)真，說還有從新報(bào)修，再次錄入了我保修的故障后，我告訴他們，假如沒有維修的師傅，可以把甩干桶郵寄給我，我找人換上，咱不就是為了早日用上洗衣機(jī)嗎？他們說行。數(shù)日過后還是無人來修，也沒有甩干桶的快件；2013年3月4日，再次撥打 400 0574 666 售后電話說明了我的情況，這次他們叫我把發(fā)票和洗衣機(jī)后面的維修碼，拍照發(fā)給他們，他們給我郵寄甩干桶過來，我懷著無比激動(dòng)的心情趕忙拍照發(fā)送，確認(rèn)他們已經(jīng)收到后，耐心等待3天還是沒有收到郵件；7日再次撥打廠家售后電話，他們說還沒發(fā)貨，我真無語了 ，這樣的產(chǎn)品這樣的售后，我決定退貨了！但不知道符合三包要求嗎？請樓主給予指導(dǎo)，謝謝！！ 退貨并道歉，不要求賠償弄壞的衣服和電話費(fèi)、交通費(fèi)啥的了，咱是良民就為了個(gè)公道，這樣的洗衣機(jī)啊，即便是修好了，我也不敢用了，在保修期內(nèi)就壞了沒人管，出了保修期壞了咋辦啊？ 還有我弱弱的問下：這個(gè)“新惠普”洗衣機(jī) ，我買的時(shí)候還以為是產(chǎn)打印機(jī)的那個(gè)HP惠普那，結(jié)果根本就不是一碼事，他們是不是帶有欺詐消費(fèi)者的嫌疑呢？山寨 惠普都出洗衣機(jī)了？這么大的 華潤萬家 還賣山寨貨？？？