我于去年十月為孩子結婚購得兩臺格力王者風尚空調，一臺3匹柜機，一臺1。5匹掛機，最近在正常使用過程中，柜機的上下掃風片出現故障導致出風口的擋板打不開，經報修格力售后服務說此項目不屬于保修范圍，需自費修理，而該公司的包修卡上說明對整機包括所有的零部件都在包修范圍，并沒有說明不包修的部位，在與該售后進行溝通時，售后工作人員幾次掛斷電話，態(tài)度非常惡劣，到現在也沒有給我們滿意的答復，我們買空調本來就是沖著格力空調的品牌來的，現在的事情讓我們非常失望。