我是在今年 3月在蘇寧易購購買一臺"AO史密斯熱水器CEWH-60PEZ5",之后是由蘇寧易購的售后上門安裝。由于我家買的新房，一直沒有人住 ，本月我家人在使用中發(fā)現(xiàn)熱水器使用時有異響，而且水壓特別底，當時我便撥打史密斯售后上門檢查，史密斯工作人員檢查后發(fā)現(xiàn)，這個熱水器是安裝時將冷熱管裝反造成，因為此安裝是蘇寧的人安裝，所以廠家的人不能改裝，建議聯(lián)系蘇寧。 我聯(lián)系蘇寧后，今天 （7月24日）安裝人員上門重新安裝并再次收取了30元左右的維修費或者材料費。當時已經和維修人員溝通，這個問題是安裝造成，但是安裝人員說當時已經試過出水就說明他們沒有錯誤 ，拒不承認自己有問題，對此作為消費者非常氣憤。現(xiàn)在我有如下問題要求維權。 1、我買的熱水器為什么是蘇寧的人安裝并不是史密斯熱水器的專業(yè)人安裝，我對蘇寧安裝人員的技術水平存在疑問。 2、既然當時安裝完已經試水了，為什么當時安裝人沒有發(fā)現(xiàn)問題？ 難到還讓我們消費者自己去發(fā)現(xiàn)嗎？ 3、現(xiàn)在此熱水器已經明確是冷熱水管安反，我買的是新的，現(xiàn)在出現(xiàn)了此問題我對此熱水器的使用壽命擔心，我要求延長保修。 4、此問題由于安裝問題造成，非消費者本人問題造成，我要求退還安裝的所有費用。