4月19日我從濟南市國美泉城路店購買一蘋果ipad蘋果電腦，使用還不到三個月發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接是灰色不能用，打客服電話說得維修。我于7月20日拿到歷下區(qū)山大路數(shù)碼港大廈C座1007室蘋果維修站去維修，維修站把電腦送到廠家檢測后告知：軟件修復(fù)后故障依舊，更換主機。24日下午通知去拿電腦，售后給的是個裸機，用一個塑料袋裝著和購買國美時用一個四方膜覆蓋不同，也無三包卡和說明書等。父親把電腦拿回家后我按開機后觸摸屏沒有任何反應(yīng)，我25日上午又送到數(shù)碼港售后，售后確認(rèn)故障為觸摸屏失靈，說再給我換一個新機。我說我不要售后的所謂的新機，我要國美的，那人說不可能。我打蘋果官方網(wǎng)站客服投訴，要求從國美給我更換一個新機，客服也拒絕。25日下午我找到國美泉城路店，要求為我更換一個國美的同型號電腦，遭到拒絕。我要求國美更換新電腦的理由是：購買時促銷員沒有給我講三包的任何事情，也沒有告訴我購買后因產(chǎn)品質(zhì)量問題壞后不能從國美拿新機而是從售后拿新機，如果當(dāng)時告訴我，我會拒絕購機的。促銷員既然沒告訴我，我的電腦是從銷售商國美買的，我有權(quán)利到那去更換新機。后來我又打了12315，市消協(xié)、區(qū)消協(xié)電話，他們都說我應(yīng)該是找國美，售后的電腦如果包裝不一樣也是不能要的。可是我去后國美又拒絕更換新機，一直說由售后更換新機。可是三包法第三條規(guī)定，誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)，銷售者與供貨者修理者訂立的合同不得免除三包責(zé)任和義務(wù)。27日上午我又打國美投訴電話，國美蘋果姓黃的告訴我：如果我從售后能拿一個未開封的全新電腦，他就從國美給我一個國美的電腦。下午又說：我從售后拿的未開封電腦不能帶維修記錄，否則不能換國美的。而售后告訴我說：雖然給我換的是新電腦，但它卻是因為維修而換的，帶著兩個維修記錄呢，沒法消除。國美出爾反爾的做法多次欺騙消費者，我是不能接受的。 我的要求是：1.退貨或者從國美更換一個在售的全新的同型號同規(guī)格電腦，有三包憑證等。 2.更換發(fā)票，如果確實不能更換，在發(fā)票上注明更換日期并從更換日期計算三包期。 3.最近，我因電腦更換問題，請了三天假，打了四給小時的電話，在炎炎烈日下5次往返于維修部和國美電器之間，再加上耽誤我半個月使用電腦，請賠給我誤工費和精神損失費和其他損失。