被投訴人：南京LG新港顯示有限公司（025-85575570,400-819-9999）;LG電子開(kāi)封地區(qū)指定維修站（開(kāi)封市人和電子技術(shù)服務(wù)部，又稱金明區(qū)誠(chéng)信家電維修服務(wù)部，金明區(qū)康泰家園東門向北100米路口往西路南，0378-3865136）；萬(wàn)寶電器開(kāi)封東區(qū)店（公園路35號(hào)，0378-2562658） 事由及經(jīng)過(guò)：我在2013年5月31日搭載國(guó)家家電補(bǔ)貼的末班車在河南開(kāi)封萬(wàn)寶電器東區(qū)店購(gòu)買了一臺(tái)LG42LS4100--CE液晶電視，6月3日LG指定維修站給安裝的。之后一直正常使用；8月5日下午六點(diǎn)以后一直在正常觀看，晚飯后我和愛(ài)人上樓頂乘涼，孩子獨(dú)自在家看動(dòng)畫片，到晚上8點(diǎn)多孩子突然上樓頂說(shuō)電視壞了，我回屋一看就是的，電視屏幕左中偏下位置局部呈放射狀爆裂狀態(tài)，我問(wèn)孩子用什么東西撞擊過(guò)沒(méi)有，孩子說(shuō)沒(méi)有，況且孩子右胳膊骨折（孩子是6月19日右胳膊髁上骨折）正打著夾板，連暑假作業(yè)也不能寫，不可能投擲東西；晚上我關(guān)燈用手電專門檢查了一番，屏幕上也沒(méi)有撞擊痕跡。我就懷疑是電視問(wèn)題。晚上打全國(guó)保修電話，他們已經(jīng)下班，第二天早上我給開(kāi)封維修站打電話，結(jié)果在8月8日下午五點(diǎn)多才到（我請(qǐng)假在家等了一整天）；他們只讓我打開(kāi)電視，看了一眼，沒(méi)有拆開(kāi)機(jī)器，也沒(méi)有用任何檢測(cè)儀器，隨口就說(shuō)有明顯的撞擊點(diǎn)，是外力撞擊所致，不能享受三包，要么自費(fèi)換屏（新屏價(jià)格兩三千元，整機(jī)實(shí)價(jià)才3800元），要么報(bào)廢，他們的推薦重點(diǎn)在購(gòu)買新機(jī)，并拍了兩張照片，也不填寫維修記錄。我不認(rèn)同，又給萬(wàn)寶聯(lián)系，8月9日上午萬(wàn)寶說(shuō)廠家沒(méi)有把服務(wù)授權(quán)給他們，他們也無(wú)能為力。我又撥打LG全國(guó)服務(wù)熱線400-819-9999，說(shuō)明情況后，他們讓我找第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，如果檢驗(yàn)是他們的質(zhì)量問(wèn)題，他們將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修更換。天哪，我一個(gè)普通的消費(fèi)者上哪里去找第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)呀。 我在網(wǎng)上論壇上發(fā)布了投訴帖，準(zhǔn)備8月12日到消協(xié)投訴，8月11日上午開(kāi)封萬(wàn)寶電器售后服務(wù)經(jīng)理給我打來(lái)電話，說(shuō)了二十來(lái)分鐘，他求我再給他一些時(shí)間，核實(shí)情況，與LG相關(guān)方協(xié)調(diào)，說(shuō)盡量爭(zhēng)取利益，先不要投訴，態(tài)度很誠(chéng)懇，我答應(yīng)了他。上午11:47萬(wàn)寶LG電視銷售顧問(wèn)給我打電話讓我下午到LG開(kāi)封維修站拿檢測(cè)報(bào)告，我表示不認(rèn)可，讓LG維修站親自給我聯(lián)系，下午LG維修站給我打來(lái)電話說(shuō)，讓我去，他們給開(kāi)個(gè)檢測(cè)報(bào)告就是了，語(yǔ)氣很輕松，我仍然拒絕了，結(jié)果他們很強(qiáng)勢(shì)的說(shuō)，讓我自己看著辦。接著我又給LG方面發(fā)了一封報(bào)修的電子郵件，12日上午（周一）10：31LG北京服務(wù)人員打來(lái)電話（號(hào)碼是01058698966）給我核實(shí)情況，并把任務(wù)分配給LG電子開(kāi)封指定維修站（開(kāi)封人和電子），10:51LG維修站打來(lái)電話，約定當(dāng)天下午派人來(lái)檢測(cè)，結(jié)果到天黑也沒(méi)見(jiàn)到他們的人，也沒(méi)有電話。13日（周二）上午11:03LG電子鄭州服務(wù)人員給我打電話（號(hào)碼為037166367319），告訴我，他們看了原來(lái)拍的照片，確定為外力撞擊導(dǎo)致?lián)p壞，不能履行三包責(zé)任。他們比上門服務(wù)人員更高明，看照片就能斷定是人為因素。我表示強(qiáng)烈不滿。 14日上午和下午，萬(wàn)寶電器商管部孫經(jīng)理與我兩次溝通，表示廠方及其維修部（LG開(kāi)封維修站）確認(rèn)不給免費(fèi)維修，建議我按程序投訴。15日上午我到LG開(kāi)封維修部要來(lái)了一張《LG修