本人于2013-7-14，在蘇寧電器(上海虹莘路營(yíng)業(yè)部)購(gòu)買了大金空調(diào)，型號(hào)：FTXA336LC-N5，發(fā)票號(hào)：59771311，使用至今，于2014-2-22發(fā)現(xiàn)空調(diào)內(nèi)機(jī)突然跌落，還好當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)無人員，從而避免了人身傷害，但損壞了家具和一些裝飾物品，事發(fā)后向蘇寧電器進(jìn)行了投訴，蘇寧檢查后表示，是內(nèi)機(jī)螺絲未捻緊導(dǎo)致，并已上門重新裝上，但蘇寧對(duì)于損壞的家具、裝飾物品、以及由此造成的精神損害未提出補(bǔ)償方案，試想，該空調(diào)是裝在兒童房間的，如果當(dāng)時(shí)孩子在場(chǎng)，會(huì)造成多么惡劣的影響，但投訴至今無果，故尋求貴網(wǎng)站協(xié)助，感謝萬分！