我是太平洋保險湖南分公司的車險客戶，我已于2013年3月在太保投保了有效的交強險和三責險，保單ACHSU69CTP13X005199P。 　　我于2013年4月28日在長沙市岳麓區碰撞了一部電單車，造成電單車車上人員輕傷，當時撥打了太平洋保險公司熱線報案，本著救人為先的原則，就先行將傷者送至醫院救治。過了1小時左右，負責物損的查勘人員對電單車定損后，告知人傷需要人傷查勘人員另外定損。但是直至傷者已經治療完成依然沒有人傷人員與我聯系。 　　經過多次撥打95500熱線才電話聯系上人傷定損員，并未主動告知治療醫藥費需按照醫保標準賠付，也為主動到場協調我解決人傷處理。期間，一共產生治療費用2353.6元，但事后太保車險僅賠付治療費用1866.72元，并解釋稱治療費需按醫保標準賠付，所以個人需要承擔20%的差額，需要我自己承擔486.88元。就賠償金額一直與太保達不成一致，且我對太保的服務提出質疑。 　　1、我是在太保足額支付了交強險和三責險保費，并非在太保購買的醫保，為什么太保在賠付的時候卻要按照醫保標準賠付？且需要我自行承擔20%的費用？太保是否有掛羊頭賣狗肉之嫌？ 　　2、太保在我出險后并未派人傷查勘員到場協助我來處理人傷事故，由此導致我作為非專業人員不熟悉理賠流程和條款造成個人的經濟損失，太保是否需要負責？ 　　以上情況請貴網站核實，并代表我向太平洋保險湖南分公司討回一個公道，讓要求太平洋保險湖南分公司補足未賠付的金額486.88元。同時也提醒購買太保車險的車主注意太保的霸王條款，別被太保坑了。