訂單號：398355953996968 我們在網上天貓商城買了一套窗簾，收到貨物跟賣家描述上面的有很大的差別，嚴重不符合；我收到的窗簾顏色差別很大，窗簾上面的圖案很淡很淡的，好像掉色一樣；跟賣家描述的根本不一樣的! 收到貨后我們馬上就跟賣家協商要退貨，但是賣家說要我們承擔加工的費用和郵費等；這個貨不對板不是我們消費者的問題吧？應該是商家的責任，沒理由要我們承擔這些費用，后來我去天貓那里投訴，我提供了照片，天貓的說法是色差問題，圖案淡了一點，我要退貨的話就要我承擔100元，來回的運費還要我承擔，（色差，圖案淡了，這個不是貨不對板嗎？）貨不對板是商家的問題啊，賣家的銷量多不表示商家沒問題，這貨不對板，還要我們承擔費用!我表示很無奈，投訴無門了。現在天貓是準備打款給賣家了，買到這樣的東西，覺得很無奈我們消費者的權益去哪里了？！希望可以幫我盡快解決問題！