1、2017年10月1日，在我國(guó)正規(guī)渠道（實(shí)體店）購(gòu)買了一部iphone8黑色256G手機(jī)，金額7188元。

2、2018年3月份，在正常使用過(guò)程中，該手機(jī)出現(xiàn)無(wú)法開(kāi)機(jī)情況。

3、2018年9月4日，我聯(lián)系了400蘋(píng)果售后，查詢得知這個(gè)手機(jī)在蘋(píng)果公司“iphone8主板更換計(jì)劃”中，該設(shè)備為主板有缺陷產(chǎn)品。9月8日上午，到上海市香港廣場(chǎng)蘋(píng)果直營(yíng)店，工作人員記錄了問(wèn)題，將該手機(jī)返廠檢測(cè)維修。9月12日，該直營(yíng)店工作人員電話聯(lián)系我說(shuō)該設(shè)備有第三拆動(dòng)，不予保修，需自費(fèi)2888元更換一臺(tái)全新設(shè)備。

4、原因如下：我國(guó)移動(dòng)電話機(jī)三包法中明確規(guī)定：非承擔(dān)三包的修理者拆動(dòng)造成損壞的，蘋(píng)果售后不實(shí)行三包，可以實(shí)行合理的收費(fèi)修理。該設(shè)備的后玻璃意外摔碎后，在一家有手機(jī)維修營(yíng)業(yè)拆照的手機(jī)維修店更換了后玻璃，未對(duì)該設(shè)備造成損壞（更換后使用了三個(gè)多月）。售后人員說(shuō)與后玻璃連接的無(wú)線充電模塊也能正常使用，可實(shí)測(cè)。

5、我的維權(quán)要求：免費(fèi)將這臺(tái)有主板缺陷的iphone8設(shè)備更換一臺(tái)全新設(shè)備。

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：9月13日，將此情況投訴4006668800，蘋(píng)果投訴案例100632702865，客服變態(tài)，叫我再次前往香港廣場(chǎng)天才吧與工作人員協(xié)商，如協(xié)商未果，讓我當(dāng)工作人員的面打4006668800，由她們出面幫我協(xié)商解決！我出于不麻煩315的考慮，9月16日，又從浙江嘉善來(lái)到天才吧。然而，結(jié)果讓我無(wú)語(yǔ)。天才吧工作人員根本不跟我溝通，直接說(shuō)要付費(fèi)，說(shuō)我們蘋(píng)果法律合同這么規(guī)定的！然后致電4006668800，400態(tài)度居然大變，說(shuō)一切以天才吧處理結(jié)果為準(zhǔn)，這不是玩顧客嗎？300多元的路費(fèi)和電話費(fèi)也要求蘋(píng)果賠償！；