2013年8月20號(hào)左右在網(wǎng)上看到有關(guān)嘉和智能止鼾器的宣傳，因?yàn)榧依镉羞@樣的病人不想手術(shù)治療就關(guān)注這方面的廣告，看到網(wǎng)站上對(duì)產(chǎn)品的介紹非常全面，不僅當(dāng)天能見(jiàn)效，還能治愈，而且商家在宣傳時(shí)還運(yùn)用了央視健康之路一期有關(guān)打鼾的節(jié)目。作為消費(fèi)者感覺(jué)增加了產(chǎn)品的誠(chéng)信度，隨后我按網(wǎng)站上的訂購(gòu)電話打了電話進(jìn)行咨詢，當(dāng)時(shí)一位叫張?zhí)斓匿N售代表接了電話向我講述了產(chǎn)品的功能，他說(shuō)到，當(dāng)天晚上見(jiàn)效，二-三個(gè)月能治愈，有專家指導(dǎo)如何使用，配合定期回訪，銷售采取貨到付款的方式，如果不好使一個(gè)月能退款。大約是8月24日左右，貨到了我就等候有專家給我打電話指導(dǎo)如何使用機(jī)器，等候了近5天沒(méi)有所謂的專家指導(dǎo)我如何使用，就給張?zhí)齑螂娫�，我說(shuō)你們的承諾和行動(dòng)不符，對(duì)產(chǎn)品的信任都打了折扣，我想退貨，當(dāng)時(shí)張?zhí)炀头浅�氣憤說(shuō)，我給你指導(dǎo)，包括期間打過(guò)客服電話仍然有其它的工作人員搪塞張?zhí)觳辉�，她們解決不了問(wèn)題。9月17日左右張?zhí)旎貍�(gè)電話，我說(shuō)我需要產(chǎn)品的發(fā)票，他說(shuō)3天內(nèi)給你郵到，但至今也沒(méi)有收到發(fā)票。再往后我給客服電話打了無(wú)數(shù)次都是其它客服代表說(shuō)不是她們管理的所以不能解決問(wèn)題。至于產(chǎn)品我自行按說(shuō)明書的內(nèi)容進(jìn)行使用，和宣傳說(shuō)到的也不好使。家中的病人也治不了。真是沒(méi)有辦法了。工薪階層給無(wú)端的騙了這么多的錢，怎么辦，請(qǐng)幫幫忙吧，哪怕回我個(gè)電話也是好的。該產(chǎn)品的生產(chǎn)是在山西省，但是銷售是在北京，當(dāng)時(shí)購(gòu)貨所打的電話就是010-56032388。