去年10月開始，我的電信手機(jī)沒個(gè)月都有一筆不明不白的費(fèi)用，電信提供的詳單上顯示是短信增值服務(wù)，我很多次撥打10000號(hào)客服。他們的回答是說這個(gè)費(fèi)用如果沒有回復(fù)收到的電信發(fā)的增值服務(wù)短信那么費(fèi)用是不會(huì)產(chǎn)生的，第一個(gè)月我我還是不是我自己不小心按到，第二個(gè)月還是一樣有這個(gè)費(fèi)用，第三個(gè)月，我重視起來，我特別留意收到的短信，手機(jī)是我個(gè)人物品，我敢肯定并且很負(fù)責(zé)任地說我沒有發(fā)過和收過10000號(hào)所說的那個(gè)類型的短信，但是費(fèi)用還是產(chǎn)生。那我就想，這樣的費(fèi)用到底是怎么來的。2012年1月，不明不白的費(fèi)用繼續(xù)著，我在廣東省電信網(wǎng)上進(jìn)行越級(jí)投訴并要他們道歉并解釋。第二天，廣東潮州電信10000號(hào)打來電話潮州市潮安縣電信也打來電話道歉，并解釋。但是他們的解釋很閃爍其詞，他們表示免去我兩個(gè)月的不合理費(fèi)用并向我保證以后不會(huì)發(fā)生類似情況。2012年2月，這樣的費(fèi)用又來了。我很無奈，錢雖然不多，但是中國(guó)電信作為中國(guó)國(guó)民通信的壟斷企業(yè)，這樣的行為嚴(yán)重?fù)p害用戶的合法權(quán)益，我們用戶不是待宰的羔羊，希望有關(guān)部門認(rèn)真處理，希望有關(guān)法律能有效約束這樣的企業(yè)，不要讓這樣的霸王條款霸王收費(fèi)霸王服務(wù)存在我們的生活中。

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