2002年12月24日在廈門廣電局買了一臺“天柏機頂盒”1250元和繳了一年的“數字電視收視費”360元。在看了一年多的數字電視就無節目。（“天柏機頂盒”1250元和“數字電視收視費”360元有發票為證）。 在2006年12月01日18點左右打了廣電的服務電話:968810接話的是坐席39號小姐，我反映了機頂盒無節目的事，坐席說現在在更換新的數字機頂盒，新的數字信號還未覆蓋到我的地址很快就會更換到我的地址再等等，還說了新的機頂盒免費，我就說那我這花了一千多的機頂盒咋辦，坐席說了問一下領導再回復我，后來回復我說可以換2臺。（以上的時間和坐席號是當時記錄下來的）。 直到今天2012年11月29日廣電局工作人員來我村委會辦理新的數字電視機頂盒，我咨詢了工作人員、到海滄營業廳問營業員、打廣電服務電話968810坐席68號，分別問了我2002年給你們廣電買的機頂盒現在怎么處理，都回復只能換一臺基本型294元的機頂盒。我無法接受我沒換。 換位思考一下，遇誰誰都不接受，我2002年花了1250的機頂盒看了一年多就無法使用，這其中7、8年就等你們所謂的新的數字電視信號，等了7、8年等來的卻是只能換一臺，我是不是被忽悠了，我要討個公道。 希望相關單位可以出來主持公道，維護消費者的合法權益！ 我就想廣電局兌現承諾，既然當時說了我這臺機頂盒可以換2臺，為何今天不兌現？