我在2012年12月1日在文慧園楓藍國際艾琦珠寶購買鉆戒。當時售貨員表示此款是店內1克拉一下色度和凈度是最好的一款，凈度達到VS級別，也是價格最高的一款，標價25000多。當時在柜臺，兩個售貨員以及我們夫妻二人仔細看戒指，沒有瑕疵。5天后改圈回來，戒指上有一明顯肉眼可見的黑點。我找到柜臺，他們表示，可以跟總部聯系。但是一直到3月10日左右，我第六次去柜臺交涉，才表示不能解決。我要求是：更換同等色度、凈度、同分數戒指一枚。