2013.8.13日去蘭州國(guó)芳百貨CC卡美專(zhuān)柜看首飾，其中一款手鏈系瑪瑙與金珠子穿一起的，試戴完后往下取的過(guò)程穿鏈子的橡皮繩斷裂，有珠子掉到地上，撿起來(lái)后其中一個(gè)金珠發(fā)現(xiàn)有很小一點(diǎn)凹不平整，該珠0.8克過(guò)一點(diǎn)。店方認(rèn)為凹陷系摔所致，無(wú)法維修，要求賠償回爐費(fèi)，費(fèi)用491元，糾纏了一段之后，因本人有急事，店方不讓走，故給對(duì)方200元。1.店方未告知該商品易損，2.手鏈為何一戴就斷，3.無(wú)證據(jù)證明商品上凹陷系本人摔的，4.即使是本人摔的收費(fèi)無(wú)出處，5.服務(wù)員介紹時(shí)說(shuō)他們商品要比別家的硬，商品不會(huì)壓出傷痕，說(shuō)完就斷了，還說(shuō)我摔了個(gè)坑，很諷刺，6.本人在給錢(qián)前與店方商場(chǎng)經(jīng)理說(shuō)我給200，反正你們珠子要回爐，讓我再拿這個(gè)珠子做一次自然落體看看怎樣，雙方都點(diǎn)頭同意，結(jié)果給完錢(qián)，都反悔了，最終未試。求315幫助