9月11日快遞信息到達(dá)收件人地區(qū)，13日收件人投訴發(fā)件人快遞沒(méi)派送，聯(lián)系客服說(shuō)這個(gè)店快件太大派送不過(guò)來(lái)就停掉這個(gè)點(diǎn)，說(shuō)會(huì)讓他們派送完的，此后每天跟蹤這給快遞，每天打電話給快遞客服，都是說(shuō)今天會(huì)給你派送的，確都沒(méi)派送，后面收件人要求換申通快遞補(bǔ)發(fā)，只有再補(bǔ)發(fā)一份給收件人的，同時(shí)打客服電話讓他們把這貨退回來(lái)，結(jié)果19日國(guó)通快遞又把單委托給韻達(dá)快遞1900486929876派送，打電話聯(lián)系國(guó)通客服，說(shuō)要讓發(fā)件單位處理，目前還未解決，希望國(guó)通給個(gè)解釋，賠償補(bǔ)發(fā)運(yùn)費(fèi)損失，以及改善服務(wù)。