我們公司是做淘寶網(wǎng)店的，我是店主，2013-09-24 13:27，neteast1630客戶從我們店面購(gòu)買蘋果手機(jī)兩部，合計(jì)金額11386元，發(fā)貨圓通快遞，因?yàn)殚L(zhǎng)期跟圓通合作，是老客戶，就沒(méi)有保價(jià)，25日快遞到客戶地址北京，并顯示派送中，單號(hào)7367224214，但是至今客戶沒(méi)有收到，也沒(méi)有簽收，甚至也沒(méi)有任何新的物流信息； 聯(lián)系北京圓通快遞員含糊其辭，一會(huì)兒說(shuō)找不到了，一會(huì)兒又說(shuō)已經(jīng)簽收了，讓他提供簽收單，又說(shuō)簽收單沒(méi)有了，找不到了；問(wèn)為什么沒(méi)有物流信息，說(shuō)物流信息的機(jī)器壞了，到現(xiàn)在還沒(méi)有修好，但是我們發(fā)那里的其他件兒確實(shí)正常的信息；始終不給明確的信息，也不說(shuō)丟了，也不說(shuō)在哪兒，就反復(fù)的說(shuō)不知道，什么都不知道！ 聯(lián)系濰坊圓通，進(jìn)行確認(rèn)，回答是：就算是丟了吧，我們賠償你2000元吧。我們這個(gè)行業(yè)就是這個(gè)要求，最多就說(shuō)給2000元，你找誰(shuí)也沒(méi)用！你說(shuō)里面一萬(wàn)多，怎么證明？！ 我的的貨11000多元，就給2000元，而且還不是接著給，說(shuō)是走這個(gè)流程，走哪個(gè)流程，錢下來(lái)再說(shuō)吧。 我就是一個(gè)打工的，工資2000多元，剩下的錢只能我自己墊上，我實(shí)在付不起，而且我對(duì)圓通這樣的霸王條款不服，所以投訴，希望能夠給我一個(gè)公正的解決。 我有發(fā)貨單，產(chǎn)品銷售截圖，也可以聯(lián)系客戶確認(rèn)購(gòu)買信息，我們也有系統(tǒng)出貨單，銷售單，產(chǎn)品串號(hào)，這些都能證明產(chǎn)品價(jià)值！