因質量問題，要求萬達購物，如果想退貨，請馬上退贈品，否則不退 2013年12月15日，在西安萬達民樂園店負一層某專柜購售價1075元上衣一件。12月31日，因衣服出現“傳毛現象”要求專柜換貨，但專柜無該商品同一型號，也嘗試其它商品，均因衣服號碼不合適無法調換，該專柜服務態度比較好，答應給予退款。 2014年元月1日，在該專柜辦理退款申請，到萬達收銀退款。收銀告知，如果退款，須經會員中心在當時買衣服時贈送的一個水杯退還，否則不能退款，據說該水杯價值30元。 作為消費者，我在萬達購買的商品，是因為商品有問題出于無奈才會選擇退貨的，請商家要搞清楚。同時該專柜也沒有合適衣服給予調換，專柜答應給予退款。本人消費1075元，繳費后萬達贈送價值30元水杯一個，不是本人花錢買的，是你贈送我的。現在商品存在問題要求退款，萬達卻要求先將贈品退了，才能退款。假如，萬達贈送給消費者的贈品是食品，如果要退款，是不是要把當時的贈品吐出來呢？消費者買商品，是付過款的，是買賣關系。贈品是你商家贈送給消費者，是贈與關系。現在我們之間的買賣不成了，還讓消費者將贈品還了，是不是有點太沒人味了？為了一個價值30元的水杯，我要再跑一趟把贈品拿過來，真是劃不來。會員中心的工作人員說：不拿來也可以，那就給付30元錢。萬達啊萬達，你什么時候說過，退款要先退贈品了？ 通常講，贈品通常是基于商家和消費者之間存在真實、客觀的商品買賣合同而由商家附條件贈予的物品，是有條件的附贈品，即只有消費者購買商品，商家才贈予相應的物品。根據《合同法》的規定，若商品買賣合同無效或被撤銷，作為從合同的贈予合同也應隨之一同撤銷。 然而就我本人和萬達之間發生的購買行為而言，本人與商家的關系是買賣合同關系。但就贈品而言，雙方的關系是贈予合同關系。本人要求退貨，即是解除雙方的買賣合同，如果商品無質量問題，可視為我本人沒有履行合同規定的義務，屬于單方中止合同，其在退貨時應將贈品一同返還。但我本人購買的衣服出現“傳毛現象”導致我無法使用，專柜也無法再次為我提供其他合適的衣服，故專柜同意我退款要求，實屬雙方發生的買賣合同存在瑕疵，合同解除的主要責任在商家，不是本人原因導致。故本人在沒有接到商家提前告知要將贈品先退還的情況下，沒有義務再次往返將贈品拿來，而是商家存在責任，我本人不但有權保留贈品，還可以向商家追償損失。 其實我本想，將此商品退款后，還是繼續在萬達購買一件衣服，甚至更多，現在我很無奈。我只能將30元錢先付了，因為我要退回我的1075元啊？我本人在萬達購買衣服時，從選定衣服到付款一共花費不到30分鐘，而我在從要求退貨、退款花費2天，就單退款就花費2個多小時，還要求我先將贈品拿來。客服電話打了很多次，沒有人接聽，客服電話形同虛設。在萬達集團網站投訴后，接到被投訴單位的電話，不知道萬達是不是把投訴怎么處理。 馬年第一天，我想說：萬達購物，如果想退貨，請“馬上“退還贈品，否則不予退款。請萬達三思。