我的老家是湖南省湘潭縣的，我目前在海口上班，家里的熱水器壞了，準備在家里的小鎮購買一臺電熱水器，我出于孝心，于2014年1月16日在蘇寧易購上幫家里訂了一臺美的電熱水器F60-21WB1(數顯)，當時下單時，顯示湘潭縣有貨，有蘇寧負責發貨，并且按照蘇寧的購買程序開始打印發票，1月21號，完成打印發票和揀貨，并準備發貨，安排的發貨人員。但是22號打電話來說，倉庫里沒有貨了，不能發貨了，要求我們換一臺電熱水器。我于22號開始跟蘇寧易購服務熱線4008365365進行聯系，回復是倉庫里只有一臺壞的貨，不能發!要2月15號左右才有現貨。23號要求我們換一臺，幫我們聯系提前發貨。我們接受建議，重新下了一臺，美的熱水器f60-21B1(遙控)(雙碼)(雅致)，并且承諾2個小時之內，就不能送貨的時候給我們答復（6個小時都沒給答復），新的電熱水器下完單后卻是商家負責發貨，中午說可以安排在26號負責發貨和安裝，但是下午又打電話來說，不能發貨，就這樣一直聯系到24號上午9點多客服說四個小時之內給一個滿意的答復，下午3點又說在幫我聯系，2個小時給答復，但是2個小時過去了，卻仍然沒有答復。 我處于孝心想給家里買臺電熱水器，但是這次非常惱火和生氣的購物經歷，讓家里人一直埋怨我說，為什么要在網上購買，搞得家里老人洗澡非常不方便，而且我兩臺熱水器的錢都已經支付，我為了這個事情連續跟蘇寧易購服務熱線連續了3天，擾亂了我正常的工作，如果年前不能給我發貨安裝，我要求賠償我的誤工費、電話費、精神損失費、預先支付資金等一切費用。