2013年12月22日，我通過申通公司玉泉西路的派件員發(fā)出一單天天快遞公司承運(yùn)的發(fā)往南京的快遞，至今沒有收到，而且天天快遞不處理賠償事宜。過程是這樣的：我有一件貨物要發(fā)往南京，我只知道附近申通快遞派件員的電話，于是我將貨物運(yùn)到該快遞員處，該申通快遞的派件員告訴我發(fā)申通快遞的要400員運(yùn)費(fèi)，申通的派件員又說他這里也可以發(fā)天天快遞，而且天天快遞的郵費(fèi)便宜，每公斤只要4元，我的貨物合起來60KG，加上首重只要240元即可，于是我將貨物交給該申通快遞派送員，他將我的貨物分成三份，給我了三張?zhí)焯炜爝f的快遞單分開發(fā)送，我填寫后交給他，付了240元郵費(fèi)。過了一周，沒想到南京的收件人只收到兩件貨物，有一件貨物沒有收到，于是與南京天天快遞公司進(jìn)行交涉，南京天天公司江寧二分部開始說貨物破損不能派送，于是讓我們南京的收件人自己去提貨，可是我們的人去了以后，發(fā)現(xiàn)南京天天公司江寧二分部撤點(diǎn)了，我們的貨物不見了，于是我們的收件人聯(lián)系南京天天快遞總公司，該總公司說要找咸陽分公司賠償，直到2014年1月底，天天快遞公司仍無法給予明確答復(fù)，南京分公司只能承認(rèn)快件丟失，讓我聯(lián)系咸陽天天快遞公司進(jìn)行賠償，隨后我聯(lián)系咸陽天天快遞公司，而咸陽分公司說這單生意是他們外包出去的人員接受的，讓我找外包的人，于是我又找到那個外包人員，可是這名承包咸陽天天快遞公司業(yè)務(wù)的人說他不是從我手里拿的貨，讓我找收貨人，于是我又找到收貨的申通快遞的派件員，幾經(jīng)交涉無法給出答復(fù)，于是我們繼續(xù)投訴到郵政總局，投訴的第二天咸陽天天快遞的業(yè)務(wù)承包人說給我賠償500元了事，但是我們要出具書面文件，證明該貨物丟失事件與2014年2月1日前解決完成，我們當(dāng)然不同意，于是繼續(xù)投訴，一直到2014年2月18日，我們再一次詢問咸陽天天快遞公司業(yè)務(wù)分包人，他說總公司對他進(jìn)行罰款500元，他已經(jīng)上繳罰款了，等總公司進(jìn)行處理，而天天快遞總公司給出的賠償方案是按照郵費(fèi)的5倍賠償，并免當(dāng)次郵費(fèi)，給我賠償130元，他們給出的說法是，咸陽天天分公司的業(yè)務(wù)承包人只收到總共80元運(yùn)費(fèi)，于是給我按照一件26元運(yùn)費(fèi)，五倍130元的賠償進(jìn)行賠償，可是我交給收貨人的是240元，就算一件80元的話，5倍應(yīng)該是400元，加上這次的運(yùn)費(fèi)應(yīng)該是賠償480元。我與咸陽分公司就賠償問題不能達(dá)成一致，故我投訴咸陽天天快遞分公司。