我2月8日在淘寶買了雙710元的鞋子，2月9日賣家發貨，2月13日申通物流顯示快遞已經到達蘭州，但是直至2月19日也未派送。這期間我和賣家雙方數次打電話催件，申通快遞蘭州公司的客服一直說盡快催送，但是7天過去了，一直是互相推諉，直至2月19日，我無法等待，申通蘭州公司的客服提供具體快遞網店的地址，讓我自己去取。無奈之下，只得2月19日10點左右找尋到申通蘭州公司東崗營業網店去取件，到達時接待的是一位女性工作人員，態度極其傲慢，跟她說明我的快遞滯留一周，是在等不了了，所以自己來��！ 她說：急什么？！我們2月5日的件還沒送呢 我說：我在xx地方，名字是xx，麻煩你幫我找一下 她說：好像有印象（在一堆快遞里面翻了翻）這會找不到了，你回去等著吧，送的話會給你打電話的！ 我說：我大老遠的都來了，我就自己取吧，你再幫我找找吧 她就不理我了，自己出去了。我無奈又自己找了一會還是沒找到，又給申通蘭州公司的人員打電話，那邊讓我把電話給這個女的接完電話，照舊說，你回去等著吧！要是三天以后還是沒有收到，就是丟了！ 這種解釋和結果我堅決不能接受，不僅態度惡劣，而且根本沒打算解決問題！強烈投訴申通快遞！