2013年12月17日通過(guò)國(guó)通快遞寄出快件，快遞單號(hào)2251536858，一直未收到，國(guó)通快遞回復(fù)已丟件。 快件本身為淘寶退貨衣物，價(jià)值530元（有淘寶交易記錄、退貨地址信息等可供查證）。 聯(lián)系國(guó)通快遞客服電話，客服回應(yīng)丟件賠償由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)處理。而營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)回應(yīng)公司規(guī)定丟件最高賠償額度為200元。通過(guò)本人多次投訴，國(guó)通快遞客服員（6510）解釋，丟件的賠償由公司“仲裁部”核定，仲裁部核定賠償200元，請(qǐng)問(wèn)，仲裁部核定的基準(zhǔn)何在？若是按郵政法規(guī)定，丟件賠償是運(yùn)費(fèi)的3-5倍，那么賠償額也僅為75元，200這個(gè)數(shù)字從何而來(lái)？ 本人要求國(guó)通快遞找到丟失包裹，退回本人，并賠償快件的快遞費(fèi)15元。 若國(guó)通快遞不能將包裹退換本人，請(qǐng)賠償運(yùn)費(fèi)連同貨物的原值530元，共計(jì)545元。