尊敬的工作人員; 你們好，我的孩子叫賀鐘毓，身份證431302200104085579，從長(zhǎng)沙到西安，南航 CZ3761,全票價(jià)810元，從西安到長(zhǎng)沙，兒童票價(jià)南航CZ3762.票價(jià)400到500左右，具體不清楚了。西安工作人員告知，孩子只要是13歲生日前，以戶口本來準(zhǔn)，都以兒童票購買，為什么致電96777工作人員拒絕記錄，稱沒有這個(gè)規(guī)定，到底是業(yè)務(wù)不熟悉還是耍賴呢,為此我投訴南航公司票價(jià)不同，并未給解釋，官方口徑不同，亂七八糟的。要求進(jìn)行退還，給予相應(yīng)賠償。 其次，在網(wǎng)絡(luò)上找到4008114262，自稱是全國(guó)航空公司工作人員的人，當(dāng)時(shí)稱可以退還我400.后反被詐騙我2500了，對(duì)航空公司如此信賴，豪無防備的時(shí)候，被詐騙，對(duì)此我電話96777，此工作人員也拒絕為我記錄，稱要我報(bào)警，對(duì)此我認(rèn)為航空公司有義務(wù)記錄，有義務(wù)告知這是詐騙，有義務(wù)讓媒體知道，有義務(wù)安撫，而不是毫不留情面的拒絕記錄。對(duì)此服務(wù)的航空公司進(jìn)行質(zhì)疑。