本人于2014年2月22號在宅急送欽州北路營業(yè)廳寄送一部iphone4s手機，快遞單號：8051009654。23號從上海出發(fā)，24號到達(dá)杭州運轉(zhuǎn)中心。但是至今仍未到達(dá)收貨人手中。因郵寄物品許久還未到，我于26號打電話給宅急送客服進(jìn)行詢問。經(jīng)他們2天的查詢后，我于28號被告知郵寄物品已丟失。 物品丟失當(dāng)天我就要求進(jìn)行物品丟失賠償。經(jīng)多次溝通，他們說我的保價物品需要保險公司進(jìn)行理賠，需要一段時間進(jìn)行處理，所以從3月1號開始一直多次致電宅急送客服詢問處理情況。但是，我于3月7號詢問情況時，上海分公司客服人員告知我需要提供發(fā)貨面單的原件，索賠函，收貨證明等文件。甚至還要求出示物品的價值證明，根據(jù)價值證明來確定保價是否適當(dāng)。因物品證明等全在包裹中一起丟失，所以他們表示無法提供價值證明的情況下只能按照網(wǎng)上詢價進(jìn)行賠償。 因從3月1號至今，他們才讓我提供相應(yīng)材料。我認(rèn)為他們有騙取證據(jù)材料的嫌疑。此外，我在郵寄物品時，他們的收貨員當(dāng)面查驗過我郵寄的物品。也是他建議我進(jìn)行物品保價處理，保價數(shù)額也是他推薦的(2000元)。我認(rèn)為這時候還需提供價值證明完全是欺騙消費者且消極理賠的行為，故我予以投訴，麻煩處理下。謝謝 材料一直無法上傳，我已發(fā)至投訴郵箱，謝謝。