315工作員，你好，我昨天在揚(yáng)州江都區(qū)樂天瑪特購買毛巾，前天3月4日問及毛巾打折的事，柜臺人員講昨天3月5日開始全場七折，昨天 我打算買五十條毛巾 ，在買之前，我在柜臺上問營業(yè)員花車商品優(yōu)惠的基礎(chǔ)上打不打折，營業(yè)員講打折，為了確認(rèn)，我又拿著商品去收銀臺查詢，收銀臺員回我優(yōu)惠的基礎(chǔ)上還打折的。為了購物兌換印花，我就買了一部分，我準(zhǔn)備今天再兌印花，我問好收銀員并把商品用袋子裝好放收銀臺附近，上面留字條今天來付款。問確定了今天在優(yōu)惠基礎(chǔ)上還打折后，我才決定留部分今天結(jié)賬。今天去買東西的時(shí)候，我看收銀員把我的商品掃上去，我問打折沒，她說打呢。因?yàn)橘I了一推車東西，票出來也沒一一核對。直到晚上 無意把票拿出來看看，居然昨天我留的這類商品不打折了。于是，我打電話給樂天瑪特，客服回答我，昨天工作失誤系統(tǒng)沒維護(hù)好。我讓她去核實(shí)并調(diào)查是不是柜臺人講的話跟收銀員講的一致。我就是認(rèn)準(zhǔn)這件商品優(yōu)惠再打折才買的，所以，這感覺是在欺騙顧客嘛。其實(shí)，金額沒多少，真正購物后核對商品與小票的有多少呢。顧客傷不起這樣的圈套。至于你們樂天瑪特在商品活動促銷前應(yīng)該很好的策劃環(huán)節(jié)與步驟，把顧客的時(shí)間不當(dāng)回事，就是把顧客的金錢不當(dāng)回事。真的要給個(gè)說法。