我在2014年2月10日在四川航空官方電話購買了3張于2月14日從烏魯木齊到重慶的機票，由于特殊情況，無法出行，于是在2月13日通過四川航空官方電話辦理了退票，扣除退票手續(xù)費后還有3010左右的機票款要退回，當(dāng)時四川航空是按正規(guī)流程受理了退票申請了，四川航空客服說會在7-10個工作日講票款退回，但是直到今天，還是沒有退款，期間曾多次致電四川航空，四川航空客服也說是由于他們的操作問題導(dǎo)致了我一直拿不到票款，退款時間也是一拖再拖，我已經(jīng)等了近1個月了，四川航空不應(yīng)該由于工作人員操作失誤，就一直拖著客戶的退票款，這樣拖著，到底要到什么時候，現(xiàn)在馬上要到3.15了，懇請貴網(wǎng)站替我做主，協(xié)調(diào)川航迅速退回我的票款，非常感謝。