1月18日我給買家發(fā)了一票貨，買家手機(jī)一直關(guān)機(jī)，順豐無(wú)法派送，3月10日買家手機(jī)通了，說(shuō)讓派送，但之后手機(jī)繼續(xù)關(guān)機(jī)，順豐無(wú)法派送，這種情況下，我與3月14日給順豐客服打電話，讓把貨物返回，不要在派送，順豐有電話錄音，我曾3次問(wèn)客服，這件貨返回沒(méi)問(wèn)題吧，客服表示這件貨一直無(wú)法派送嗎，直接返回沒(méi)問(wèn)題，但運(yùn)費(fèi)我要承擔(dān)，沒(méi)有提及任何風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，我表示沒(méi)問(wèn)題，但在3月18日左右我發(fā)現(xiàn)這件貨居然被人取走，我隨即投訴順豐，溫州點(diǎn)部給我打來(lái)電話，貨物確實(shí)沒(méi)有派送，貨實(shí)在營(yíng)業(yè)部被取走的，攝像有監(jiān)控，并有證件號(hào)登記，工作人員失誤導(dǎo)致貨物被取走，那我想問(wèn)，工作人員失誤難道就不用賠償嗎？貨丟了之后之后，順豐客服給我打過(guò)多次電話，有的電話說(shuō)是派送的，有的說(shuō)有風(fēng)險(xiǎn)，這和我當(dāng)時(shí)給客服打電話的情況完全不同，溫州順豐表示根本沒(méi)有派送，貨是在營(yíng)業(yè)部被取走，順豐客服開(kāi)始百般推脫，信口開(kāi)河，前后矛盾，對(duì)于這種無(wú)良，出事不負(fù)責(zé)任的企業(yè)，我希望能給與消費(fèi)者合法權(quán)益，非常感謝您能在百忙之中能讀完，謝謝