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天天快遞把包裹派送丟了 遲遲不予處理

投訴主題:天天快遞把包裹派送丟了 遲遲不予處理
投訴目標(biāo):天天快遞 投 訴 人:宋女士
投訴時(shí)間:2014-03-22 投訴地區(qū):安徽省
處理結(jié)果:http://www.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=132116

本人于2014年1月2日網(wǎng)購的衣服(廣州一家名叫“清遠(yuǎn)市清城區(qū)晴兒商店”的阿里巴巴網(wǎng)店,公司名稱是“廣州晴兒服飾批發(fā)零售公司”網(wǎng)址:http://shop1349889561153.1688.com/),收件地址是合肥包河區(qū)濱湖世紀(jì)城我嫂子家,店家第二天發(fā)貨了,1月5日的時(shí)候,合肥快遞員一個(gè)男的打我電話叫我取包裹,當(dāng)時(shí)我在湖北老家,于是我把我嫂子手機(jī)號(hào)碼和家里座機(jī)發(fā)給了快遞員,快遞員打過我嫂子電話跟我講,說我嫂子在上班沒法簽收包裹,于是我叫快遞員第二天再送(因?yàn)樯┳蛹抑挥兴粋(gè)人,她一上班家里就沒人了,只能第二天再送)。之后再?zèng)]收到任何快遞員電話和短信,我以為快遞員第二天直接打我嫂子電話已經(jīng)簽收了,所以也沒再打電話問快遞員。我先后跟商家協(xié)商,商家聯(lián)系到了浙江天天快遞總部,我自己也跟浙江天天快遞總部和合肥天天快遞查詢多次,一直沒有給回復(fù)。由于我的貨款系統(tǒng)已經(jīng)自動(dòng)打給店家了,所以店家現(xiàn)在也是不管不問,不予理睬了。 快遞公司先跟我講,說那個(gè)快遞員當(dāng)時(shí)打我電話打不通(5號(hào)那天我明明跟他通電話了,并且叫他第二天再送),所以直接把包裹放物業(yè)那了,我嫂子小區(qū)物業(yè)很嚴(yán)格,必須接到收件人電話才接收包裹,取件人拿走包裹也需要簽字,姓名,房號(hào),電話都登記好了才允許取走包裹,我去物業(yè)查了多次,確實(shí)沒有我的包裹,也沒有查到我和我嫂子簽收包裹的記錄,而且快遞單上也沒有我和我嫂子的簽字。 后來快遞公司又說,說當(dāng)時(shí)給我送快遞的那個(gè)人辭職了,他們聯(lián)系不到他人了。就這樣一直推脫責(zé)任,敷衍我。 最后,快遞公司甚至跟我講,說他們負(fù)責(zé)給我查這個(gè)事的人休假了,得等到那個(gè)人回來上班再給我處理。 網(wǎng)上物流顯示:濱湖新區(qū)已簽收,沒有顯示簽收人,到底是誰簽收的呢?包裹到底被放在哪里呢?那個(gè)快遞員是真的辭職了嗎?

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