浙江萬之冠服飾有限公司與互動百科與2012年7月11日簽訂協議，由互動百科制作萬之冠銷售APP客戶端。同年12月，APP上線蘋果APP平臺，但貨不對版，后，杭州分公司發了處理辦法文件并蓋有公章，承諾2013年第一季度完成，但時至今日，依舊沒有完成之前的承諾。其間萬之冠公司通過售后要求解決，售后否認該APP有銷售功能（2012年12月左右）。現在萬之冠公司要求退款，互動百科以APP已經上線為由，拒絕退款，并無視補充條款。如果說隨便放一個APP就可以說是上線，那么互動百科誠信何在？請幫忙解決。