2013年8月13日我通過藝龍網(wǎng)預(yù)訂了9月16日-19日勝意大酒店勝景房三間，入住三晚，328元/間/晚，總金額2952元（訂單號(hào)63829705），由于需要預(yù)付款，我用信用卡支付了2907元，用藝龍現(xiàn)金賬戶支付了45元。之后某日，我繼續(xù)瀏覽該網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)同酒店同房型價(jià)格只有300元，于是我打電話溝通，我認(rèn)為越早提前預(yù)訂越便宜，藝龍售后也認(rèn)可了我的說(shuō)法，同意按新價(jià)格給我。但要求我重新預(yù)訂3間3晚，并預(yù)付2700元（訂單號(hào)65662510），同時(shí)取消原訂單。雖然不明白藝龍為什么要這么復(fù)雜，為什么不直接退差價(jià)給我，而是要求我另外支付訂單價(jià)格，但我還是同意了，并且我也獲悉了我的原預(yù)付款最長(zhǎng)在15個(gè)工作日退還。之后，我打了三次電話詢問退款事宜，藝龍售后答復(fù)還未退，我懇請(qǐng)藝龍快點(diǎn)退給我。但是知道9月24日我依然未收到退款，我又電話到藝龍?jiān)儐枺廊粵]有結(jié)果，并且告訴我還需要5-10個(gè)工作日才能退款。我告訴藝龍，這種大公司為什么不講究信譽(yù)，不講究效率，藝龍居然還好意思說(shuō)我們是大公司，所以處理不過來(lái)云云。我說(shuō)我的資金被占用，信用卡還產(chǎn)生了滯納金，藝龍不能說(shuō)一句話抱歉，就讓人傻等。藝龍的通話記錄都有錄音，我主動(dòng)打電話不下5次。315可以要求藝龍?zhí)峁╀浺簟?
我的訴求：1、1個(gè)工作日內(nèi)立即退款給我。2、2700元資金占用按銀行同期貸款利率支付利息；3、2700元未還款產(chǎn)生的滯納金（按建行信用卡規(guī)則計(jì)算）。
| 【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
