2013年9月10日晚在去哪兒網(wǎng)上預(yù)訂了4個(gè)人,去程2013年9月20日長(zhǎng)春-南京,回程2013年9月25日南京-長(zhǎng)春的4張往返機(jī)票,但收到的機(jī)票卻是8張都是去程,2013年9月20日長(zhǎng)春-南京的機(jī)票,也就是每人2張去程的機(jī)票,沒有回程的機(jī)票,經(jīng)查詢?nèi)ツ膬壕W(wǎng)看到有兩家代理商逍遙行商旅網(wǎng)和飛揚(yáng)航空同時(shí)出了4張去程的機(jī)票,發(fā)現(xiàn)問題后,10日晚第一時(shí)間我就聯(lián)系去哪兒網(wǎng)咨詢此問題,去哪兒網(wǎng)答復(fù)重復(fù)訂的票已通知飛揚(yáng)航空11日就做了退票處理,但去哪兒網(wǎng)一直認(rèn)為是我們的操作失誤造成重復(fù)訂票后果,所以按規(guī)定折扣票不能全額退款,但我們經(jīng)過分析認(rèn)為是去哪兒網(wǎng)站的問題,理由如下:在去哪兒網(wǎng)查詢到的兩家代理商的訂單中4個(gè)人的電子客票號(hào)是相同的,經(jīng)電話咨詢此次航班四川航空公司,得到的答復(fù)是,一個(gè)人只能購買對(duì)應(yīng)一張電子客票號(hào)的機(jī)票,只有在買往返機(jī)票時(shí)才能用同一電子客票號(hào),然后我們又與去哪兒網(wǎng)溝通,最后他們也認(rèn)可了我們的觀點(diǎn),答復(fù)我們說聯(lián)系飛揚(yáng)航空等9月20日飛機(jī)起飛后向航空公司申請(qǐng)全額退款,但我們一直等到10月末(飛揚(yáng)航空說退款周期是15-30天),飛揚(yáng)航空給我們的答復(fù)是,四川航空公司不給全額退款,只能退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi),他們也不管,讓找去哪兒網(wǎng),我們也多次打電話找去哪兒網(wǎng),光電話費(fèi)就花了一百多塊錢,去哪兒網(wǎng)每次只是答復(fù)正在協(xié)商退票,現(xiàn)在已經(jīng)過去二個(gè)多月了,還是沒有結(jié)果,我們并沒有提出過分的要求,只是希望把重復(fù)訂票的票款退回,對(duì)航空公司、去哪兒網(wǎng)、代理商沒有造成損失，他們?yōu)槭裁床唤o退款？請(qǐng)315幫助我們討還公道。謝謝！