我預訂了一個酒店，但這個酒店處于事故頻發的一幢大廈中，我要求取消預定，被網站拒絕。目前據我預定的入住時間還有兩天，他們無理由拒絕退款！這是不公平的，也是欺詐行為，他沒有在網站說明該酒店的詳細情況。