我于2014年1月15日下午，在淘寶網(wǎng)購買總價(jià)值為5000元的攜程任我行禮品卡，一共5張。賣家在線通過阿里旺旺發(fā)送給我卡號密碼。我馬上充值，全部充值成功，待當(dāng)天晚上準(zhǔn)備購買機(jī)票，發(fā)現(xiàn)下午充值的5000元不見了，給攜程打電話才知道被凍結(jié)了，攜程客服告訴我，必須提供第一買受人交易給我的確認(rèn)函，才能解凍。我沒辦法提供第一手買受人和我的交易確認(rèn)函，何況我更不可能找到這個(gè)第一買受人。
請問攜程：1，客服說因?yàn)榘踩脑颍詢鼋Y(jié)，為了誰的安全？未通知就凍結(jié)就把5000元扣除了，我的安全保證了嗎？
2，我報(bào)案后，你們竟然告訴警察，禮品卡僅限個(gè)人使用，不能轉(zhuǎn)贈。僅限個(gè)人使用還是禮品卡嗎？
3，我有淘寶的完整購買記錄，有卡號和密碼，你們相信卡密，還是第一買受人？
4，經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)看到攜程的負(fù)面新聞，以我實(shí)際接觸攜程服務(wù)來看，一直以為他們是黑子，因?yàn)樗麄兊那闆r我都沒碰到過，還給朋友推薦攜程，現(xiàn)在我郁悶了。
攜程侵犯了我的合法財(cái)產(chǎn)權(quán)。深感無奈！！！！！求助！！！
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