市場興旺中夾雜不和諧音
——兒童及嬰幼兒服裝產品質量和售后服務質量投訴熱點分析
□ 本報記者 何 可
中國童裝行業的繁榮開始于上個世紀90年代，雖然近些年來國內童裝銷售量節節攀升，但是相對于整個國際市場而言，我國童裝行業的發展仍然很不成熟，存在產品質量良莠不齊、安全事故頻出等諸多問題。
據了解，目前國內嬰幼兒服裝的質量問題和投訴熱點主要集中在以下幾個方面：
案例一：
輔料事故不斷
去年3月，河南洛陽的張女士給自己1歲半的兒子，購買了一件拉鏈式外套。購買后不到一周，張女士發現小孩在自己拉扯衣服時，居然將拉鏈頭拉脫落了。由于擔心小孩會將拉鏈頭吞入肚子，張女士連忙將拉鏈頭和外套收起來，并找到商家要求退貨。
專家點評：服裝除了面料這一主料以外，還包括襯墊料、填料、縫紉線等輔料。雖然服裝輔料只屬于產品的細節，但細節往往決定了一件服裝的質量。由于服裝輔料與面料間縫紉牢度不足以及設計不合理等原因，導致紐扣、亮片、燙鉆等小附件達不到拉力或咬診等試驗的要求，易脫落形成小零件，存在被小孩吞咽引起窒息等事故的隱患。
案例二：
有害物質超標
今年1月，山東棗莊的宋先生給自己3歲半的外孫女購買了一套印有“美羊羊”圖案的秋衣褲。購買后，王先生發現衣物存在異味，經過幾次水洗之后，雖然氣味有所減弱，但是原本鮮艷的“美羊羊”圖案的顏色卻越來越淡。
專家點評：服裝中的異味和掉色情況與服裝“添加劑”有關，這些服裝“添加劑”屬于肉眼看不到的“隱形質量問題”。例如，紡織品使用含致癌芳香胺的偶氮染料，在與人體的長期接觸中，染料可能被皮膚吸收擴散，引起人體病變和誘發癌癥。
案例三：
退貨換貨困難
去年年底，河北省衡水市的王先生在服裝專賣店花400多元為自家小孩購買了一件品牌夾克衫，購買后不到兩個月的時間，衣服出現開線現象。王先生找到銷售柜臺，要求售后并咨詢，沒想到對方的工作人員卻表示這“不屬于質量問題”，只可以幫忙修補一下。
專家點評：雖然《產品質量法》明確了產品生產者、經銷者的質量責任和義務，售出的產品不符合規定要求時，應當負責“修理、更換、退貨”，給購買產品的消費者造成損失的應當賠償損失。但是，包括服裝在內的數百種商品并未被納入“三包”目錄，而《消費者權益保護法》對服裝“三包”只字未提。
2011年1月至3月國家質檢總局對兒童及嬰幼兒服裝產品質量進行了國家監督抽查，共抽查了北京、天津等8個省、市的100家企業生產的105種產品。其中，嬰幼兒服裝(A類)產品26種，合格23種，合格率88.5%；兒童服裝(B類和C類)產品79種，合格68種，合格率86.1%。抽檢的不合格項目分布在纖維含量、甲醛、pH值以及耐干摩擦色牢度等檢驗項目上。其中1種梭織連衣裙和1種童裝長褲的甲醛含量超過標準限定值，5種童裝的pH值項目不合格，10種產品的面料(或里料)纖維含量與明示標識不符。
2012年2月，廣州市消費者協會對市面上銷售的兒童及嬰幼兒服裝進行了比較試驗。在所抽檢的50批次樣品中，兒童服裝37批次，嬰幼兒服裝13批次。經檢驗，兒童服裝的符合率為51.35%，嬰幼兒服裝符合率為69.23%。此次比較試驗發現有3批次樣品pH值超標，且全部偏堿性；1批次樣品甲醛含量超標，且超標值是標準數值的4倍。
一看標志。除了大家熟知的商標、廠址、型號等外，還應尤其注意是否標有“不可干洗”。由于干洗劑中可能含有刺激嬰幼兒皮膚的物質，嬰幼兒服裝必須注明“不可干洗”。
二識顏色。應選純白、淺藍、淺粉等素雅顏色，不僅更安全，還可更好地觀察嬰幼兒分泌物，發現其健康問題。
三聞氣味。嬰幼兒服裝中禁用可分解芳香胺染料，且不得存在異味，包括香味。
四查配飾。服裝上的拉鏈及金屬附件、紐扣、裝飾扣等應該沒有毛口、快口。
五重尺寸。嬰幼兒套頭衫領圈展開(周長)尺寸要大于52厘米；領口、帽邊不能有繩帶，成品上的繩帶外露長度也不能超過14厘米，以免纏繞在寶寶的頸部等處，發生危險。
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