讓更多企業(yè)和組織成為追求卓越的實踐者
——山西晉中市首屆市長質(zhì)量獎魅力探尋
“寶貝，質(zhì)量與我們的生活息息相關(guān)，我們的衣食住行都與質(zhì)量有關(guān)系。質(zhì)量除了我們買的東西，還有一些服務(wù)，比如說學(xué)校呀、飯店呀、醫(yī)院呀等服務(wù)都與質(zhì)量有關(guān)呢！只有我們有了高質(zhì)量的產(chǎn)品，高質(zhì)量的服務(wù)，我們的生活才會越來越幸福，我們的國家才能越來越富強，我們的明天就會更美好。”
日前，在剛剛結(jié)束的山西晉中市市長質(zhì)量獎頒獎盛典上，活動的策劃者用一對母女對質(zhì)量理解的對話，拉開了頒獎盛典的序幕，同時很好地詮釋了晉中市政府質(zhì)量共建、追求卓越、率先發(fā)展、贏得未來的設(shè)獎理念，晉中市市長質(zhì)量獎評獎活動始終秉承致力于創(chuàng)新和卓越，按照高標(biāo)準(zhǔn)定位，重過程提升，求廣泛參與的原則，創(chuàng)新評價標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新評價過程、創(chuàng)新質(zhì)量共建，創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略，力爭讓更多的企業(yè)和組織成為追求卓越的實踐者，形成全民參與，共建質(zhì)量的良好氛圍。
讓企業(yè)和組織得到質(zhì)量提升。
2010年，晉中市政府在對當(dāng)?shù)仄髽I(yè)質(zhì)量狀況進(jìn)行調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該市缺乏具有國際競爭力的旗艦企業(yè)和具有產(chǎn)業(yè)帶動力的龍頭企業(yè)，缺乏具有競爭力的品牌和拳頭產(chǎn)品，名牌經(jīng)濟(jì)的帶動作用和規(guī)模效益難以充分發(fā)揮，企業(yè)的自主創(chuàng)新能力弱，研發(fā)經(jīng)費投入不足，對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂主動性和實際投入有限。
如何破解這一系列的發(fā)展難題，找準(zhǔn)推進(jìn)“質(zhì)量強市”的突破口呢？在時任市長，現(xiàn)市委書記張璞和市長吳清海的大力推動下，2010年 9月，晉中市委、政府借鑒國內(nèi)外先進(jìn)城市做法，決定在全省地市級中首家設(shè)立市長質(zhì)量獎。旨在矗立質(zhì)量至尊的時代標(biāo)桿，引領(lǐng)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和社會組織提升整體素質(zhì)，增強經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的可持續(xù)能力，促進(jìn)全市“工業(yè)新型化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、市域城鎮(zhèn)化、城鄉(xiāng)生態(tài)化”在全省實現(xiàn)率先發(fā)展。
“我們開展市長質(zhì)量獎的評選，要結(jié)合晉中實際，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)設(shè)定一個跳起來的高度，不僅將晉中最好的企業(yè)評選出來，更要讓企業(yè)通過評選上臺階。”2011年5月，在第一次市長質(zhì)量獎評選工作會議上，政府副市長、質(zhì)量獎評定委主任暢志仁為市長質(zhì)量獎確定了評選基調(diào)。
隨后在評選標(biāo)準(zhǔn)上，評委會借鑒和吸收國內(nèi)外先進(jìn)質(zhì)量獎的評定標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實際，對卓越績效的評價條款依據(jù)實際進(jìn)行了調(diào)整，突出了包括產(chǎn)品、技術(shù)、管理、機制等在內(nèi)的經(jīng)營質(zhì)量；延伸了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙重考核，強調(diào)質(zhì)量對企業(yè)和組織的增值和貢獻(xiàn)。在評選中以領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進(jìn)、經(jīng)營結(jié)果等七項考核目標(biāo)為方向，建立了具有地域特色的晉中市市長質(zhì)量獎的評選標(biāo)準(zhǔn)體系。
“這次評獎我們比照標(biāo)準(zhǔn)開展有針對性的評價，不僅實現(xiàn)了奉獻(xiàn)給客戶不斷提升的價值以及推動企業(yè)總體績效的不斷改進(jìn)這樣的目標(biāo)，同時也看到了自己的不足，使企業(yè)的競爭力得到進(jìn)一步提升，我們有信心繼續(xù)努力，爭取下次獲獎。”采訪中，獲得提名獎的鴻基實業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人告訴筆者。
而市長質(zhì)量獎評委會副主任，市質(zhì)監(jiān)局局長常捍紅這樣談到，晉中市市長質(zhì)量獎帶給企業(yè)和組織的不僅是質(zhì)量榮譽和30萬元的獎金，更將帶給企業(yè)和組織一種先進(jìn)的管理模式、一種長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略定位、一種進(jìn)步的思想理念……
據(jù)了解，晉中市市長質(zhì)量獎評委會秘書處在評選過程中始終將提升企業(yè)、組織和社會質(zhì)量的發(fā)展作為目標(biāo)，遵循自愿申報、公正評審、嚴(yán)格評定的原則，評選對象要求有代表性、先進(jìn)性和引導(dǎo)性。評選過程中，評選委員會堅持科學(xué)公正、嚴(yán)密、嚴(yán)格的原則，經(jīng)過專家資格審核、材料評審、現(xiàn)場評審，評定委員會集體審議，社會公示、市政府常務(wù)會議研究確定等嚴(yán)格程序，依據(jù)GB/T19580-2004《卓越績效評價準(zhǔn)則》和GB/Z19580-2004《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考量；同時，評定機構(gòu)匯聚了山西省質(zhì)監(jiān)局、山西省質(zhì)量與名牌協(xié)會、太原理工大學(xué)、山西財大統(tǒng)計學(xué)院、太鋼集團(tuán)公司的一批資深質(zhì)量專家為申報單位“切脈問診”。在評審的過程中，質(zhì)量專家深入到企業(yè)和組織中，為企業(yè)答疑解惑100多項，促進(jìn)了企業(yè)創(chuàng)新管理;不僅如此，在頒獎盛典上，秘書處還邀請到了國內(nèi)質(zhì)量管理方面的著名學(xué)者——武漢大學(xué)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略研究院程虹院長作專題講座。隨后，還將以獲獎企業(yè)為平臺，設(shè)立卓越績效示范基地、為全市打造一支優(yōu)秀的“質(zhì)量講師”隊伍和質(zhì)量發(fā)展實訓(xùn)平臺。
確實如此，格芙蘭公司負(fù)責(zé)人董明偉深有感觸，他說，“這次公司雖然沒有獲得晉中市市長質(zhì)量獎，但是在評委會專家的指導(dǎo)下，將現(xiàn)有質(zhì)量管理方法進(jìn)行整合，實現(xiàn)公司在文化、制度、技術(shù)、管理和機制等方面的創(chuàng)新，這才是最大的收獲”。
而亮龍涂料有限公司老總魏保利也感受頗多：他認(rèn)為，對申報企業(yè)而言，參評過程本身成為一個最好的、節(jié)約有效的、全面的企業(yè)健康檢查，質(zhì)量獎的評選本身就是一項質(zhì)量思想的盛宴，是對企業(yè)全方位的考量和促動，對于企業(yè)今后的發(fā)展有很重要的意義。
引導(dǎo)全社會廣泛關(guān)注和參與
在這次市長質(zhì)量獎獲獎的名單中，我們看到了晉中市教育局的身影，這次晉中市教育局作為社會組織參與了市長質(zhì)量獎的角逐并最終入選，充分體現(xiàn)了市長質(zhì)量獎評選范圍的社會性、廣泛性、包容性。
市長質(zhì)量獎的評選不僅在參評單位上突出了廣泛參與的原則，評選過程中每一步我們都精心設(shè)計，獨具匠心，力爭最大限度地實現(xiàn)社會的廣泛關(guān)注和參與，從而達(dá)到市長質(zhì)量獎提升社會整體質(zhì)量素質(zhì)的目標(biāo)，評委會秘書處辦公室主任，市質(zhì)監(jiān)局副局長原旭升告訴我們。
據(jù)了解，評委會從一開始就秉承戰(zhàn)略思維和長遠(yuǎn)規(guī)劃的理念，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)地推動各項工作的有序開展。2011年5月，召開了100多家企業(yè)和組織參加的動員大會，廣泛地發(fā)動農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)及社會公共管理組織參與到晉中市市長質(zhì)量獎的評選過程中；在標(biāo)識和獎杯的設(shè)計上，他們向全社會公開征集、高額獎勵，并通過報紙、網(wǎng)站、移動、電信等短信平臺進(jìn)行宣傳發(fā)動，使參加人員波及全國9個省市，100多個個人和組織;為讓評選活動深入人心，評委會專門成立了宣傳組，在《晉中日報》開辟了《市長質(zhì)量獎——追求卓越績效，助推率先發(fā)展》的專欄，對市長質(zhì)量獎進(jìn)展情況及時跟蹤報道，推出了“縣（區(qū)、市）政府領(lǐng)導(dǎo)談質(zhì)量；爭創(chuàng)質(zhì)量獎、我們在行動；獲獎企業(yè)質(zhì)量管理解讀專刊”等系列宣傳活動，報社記者和質(zhì)量管理人員深入到12個縣（區(qū)市），20多家企業(yè)、組織和5個社區(qū)進(jìn)行采訪，同時在晉中市政府門戶網(wǎng)站和質(zhì)監(jiān)網(wǎng)站開通專題，隨時報道進(jìn)展最新動態(tài)；秘書處還組織了“質(zhì)量共建、追求卓越”萬人簽名活動，參與人員從學(xué)生到耄耋老人，從市長到普通百姓，從打工者到企業(yè)負(fù)責(zé)人，涉及到了社會的方方面面；2011年12月評選結(jié)果出來后，還邀請專業(yè)文化策劃機構(gòu)在當(dāng)?shù)匚幕行膭雠e辦了別開生面的頒獎盛典，邀請了20余家媒體進(jìn)行了宣傳報道，將宣傳活動推向了高潮。
讓更多企業(yè)和組織成為追求卓越的實踐者
實際上，晉中市政府在全省首家設(shè)立了市長質(zhì)量獎是晉中市政府重視品牌建設(shè)的一個縮影，近年來，晉中市政府把市長質(zhì)量獎作為“質(zhì)量立市”的重要抓手，出臺了《晉中市市長質(zhì)量獎評定管理辦法》，把如何更好地引導(dǎo)企業(yè)參與質(zhì)量管理，營造質(zhì)量氛圍，推進(jìn)品牌建設(shè)放在首位，充分顯現(xiàn)出市委、市政府對晉中經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展道路的深刻洞察力和科學(xué)決策能力，充分體現(xiàn)了用卓越管理打造卓越企業(yè)、卓越產(chǎn)業(yè)和卓越經(jīng)濟(jì)，為晉中未來發(fā)展提供有力支撐的發(fā)展遠(yuǎn)見。
質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石，是經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展的重要保證。沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的未來，追求卓越是所有企業(yè)夢寐以求的目標(biāo)，晉中市政府通過市長質(zhì)量獎的評選就是要向社會傳達(dá)了一個強烈信號：晉中市將堅定不移走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，全面提升“晉中制造”在市場上的影響力和競爭力，加快推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，加速晉中市新型工業(yè)化的發(fā)展進(jìn)程。扎實推進(jìn)‘質(zhì)量興市’活動，全面提高全市質(zhì)量總體水平。”
“近年來推行卓越績效模式，讓我們受益匪淺。獲得首屆市長質(zhì)量獎，是對我們成功導(dǎo)入卓越績效模式的充分肯定。在市長質(zhì)量獎的頒獎盛典省，汾西礦業(yè)集團(tuán)的負(fù)責(zé)人發(fā)出這樣的感嘆。
通過參與晉中市市長質(zhì)量獎的評選讓我們充分認(rèn)識到，卓越績效管理模式是保障企業(yè)提升品質(zhì)、永續(xù)經(jīng)營的最佳手段。我們將繼續(xù)堅持“一切為質(zhì)量讓路”的質(zhì)量方針，以破釜沉舟的勇氣抓質(zhì)量，使產(chǎn)品品質(zhì)、品牌形象與市場競爭實力得到顯著提升，讓品牌成為企業(yè)核心競爭力，很多企業(yè)感覺這樣評價，市長質(zhì)量獎的整個評選過程讓他們受益匪淺。
而市教育局作為全市唯一的社會管理部門，捧到首屆市長質(zhì)量獎杯后，更是把崇尚一流，追求卓越，沒有最好，只有更好作為追求目標(biāo)。
我們在采訪中了解到，市長質(zhì)量獎的創(chuàng)建極大地調(diào)動了全市廣大企業(yè)創(chuàng)建名牌的熱情，截止目前，全市共有41家企業(yè)的42個產(chǎn)品榮獲山西省名牌產(chǎn)品，2010年名牌企業(yè)的銷售收入總計超過了310.5億元，其中18家企業(yè)的銷售超億元。較2007年度名牌企業(yè)179.61億元增長76.9%，利稅同比實現(xiàn)正增長的27家。正是因為持續(xù)不斷的品牌戰(zhàn)略的實施才有效地推動了全市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓越來越多的企業(yè)和組織視品牌為生命，不斷追求卓越，從而促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，培育和發(fā)展了一批真正能代表國內(nèi)先進(jìn)水平的企業(yè)，讓名牌產(chǎn)品成為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅力量。勿庸置疑，市長質(zhì)量獎已成為晉中市企業(yè)投身轉(zhuǎn)型發(fā)展的 “助推器”。
我們欣喜地看到，質(zhì)量至尊的時代標(biāo)桿正引領(lǐng)晉中市企業(yè)和組織疾步前行，一個以政府質(zhì)量獎為塔尖、名牌企業(yè)為塔身、質(zhì)量信譽企業(yè)為塔基的金字塔型質(zhì)量躍升體系正在形成，在市長質(zhì)量獎這根“指揮棒”的指引下，卓越理念和質(zhì)量至上已經(jīng)深入人心，一個崇尚質(zhì)量、信譽制勝、追求卓越、率先發(fā)展的質(zhì)量氛圍正在晉中大地綻放。（安黎霞）
