適合的才是最好的
——精益六西格瑪扎根唐山國豐
□ 本報記者 杜 吟
“到2011年年底，公司總資產(chǎn)凈增到264億元，這個成績的取得，與近兩年公司大力推行精益六西格瑪管理，夯實質(zhì)量基礎(chǔ)是密不可分的。”在2012年年初的質(zhì)量工作會上，唐山國豐鋼鐵有限公司（以下簡稱唐山國豐）總經(jīng)理陸振文如此評價。
美國質(zhì)量協(xié)會的一份研究報告指出，跨國企業(yè)一般在實施六西格瑪2年至3年可實現(xiàn)1%的財務(wù)收益，但唐山國豐用了不到兩年的時間就接近這一比例。那么，唐山國豐是如何在精益六西格瑪管理上取得成功的呢？
有的放矢
“選擇適合自己的質(zhì)量管理方法。”唐山國豐人都這么說，這也是唐山國豐成功的奧秘。
堅持管理對標就適合唐山國豐當時的實際。2009年底，時任唐山國豐總經(jīng)理的張震率團在對首都首鋼遷鋼公司的對標中，第一次接觸到了精益六西格瑪，這種全面、科學、系統(tǒng)的科學方法論引起他們的注意。他們發(fā)現(xiàn)，六西格瑪已經(jīng)在世界知名企業(yè)中有了廣泛的運用，國內(nèi)前十名的鋼企如寶鋼等8家企業(yè)已經(jīng)施行了六西格瑪管理。于是，他們瞄準了標桿企業(yè)，從2009年年底開始，北上南下，走出去“取經(jīng)”；聘請專家、顧問公司，請進來“送寶”，包括邀請科理咨詢公司為項目實施指導單位，為高層和廠部級干部進行導入性培訓，建立以高管為執(zhí)行倡導者的實施委員會，設(shè)置六西格瑪推進工作辦公室，在各分廠設(shè)置倡導者與推進專員，并確定崗位職責。由此拉開了精益六西格瑪扎根唐山國豐的序幕。
更迫切的要求來自唐山國豐管理班子的危機意識。日益加緊宏觀調(diào)控與原料能源成本的不斷上漲正在侵蝕著唐山國豐低成本、差異化的核心競爭優(yōu)勢，凸顯了唐山國豐在基礎(chǔ)管理方面的薄弱。“生產(chǎn)組織全局性、系統(tǒng)性不強，生產(chǎn)指標和經(jīng)營業(yè)績不夠穩(wěn)定，員工知識水平和專業(yè)技能、團隊合作有待加強，重經(jīng)驗、輕理論的工作模式需要改善等矛盾和問題，制約了唐山國豐的進一步發(fā)展。”這是該公司副總經(jīng)理么占坤在一次精細化管理的現(xiàn)場會上對唐山國豐中肯的分析。接下來，一個個有針對性的六西格瑪項目在唐山國豐全面展開。
收益頗豐
有的放矢結(jié)出累累碩果。不到一年的時間，唐山國豐產(chǎn)品的各項質(zhì)量水平大幅提高，客戶滿意度不斷攀升。2010年8月，一期項目結(jié)題評審，19個項目在短短200多天內(nèi)累計實現(xiàn)收益8669萬元。“他們嘗到了六西格瑪?shù)奶痤^。緊接著，又立即啟動了二期項目，2010年年底就實現(xiàn)收益9130萬元。”為唐山國豐提供咨詢的科理咨詢公司總經(jīng)理白皜介紹。
這些收益背后是這樣一串數(shù)字：累計開展項目53個，一期目標平均達成率100%、二期目標平均達成率達到123.65%；改善企業(yè)指標60余項，30項指標創(chuàng)歷史最好水平；培養(yǎng)項目倡導者36人、綠帶127人，藍帶272人，班組組長與重點崗位850人；形成標準化文件200余份、標準化改善措施400余項；項目發(fā)放獎金27萬元，其中結(jié)題獎19萬元，持續(xù)財務(wù)收益提成獎8萬元。標準化、數(shù)據(jù)化與精細化的管理理念已初步植入員工思想中。
更重要的收益是管理水平得到大幅度提升。么占坤介紹，一是工作方法實現(xiàn)了轉(zhuǎn)變。通過六西格瑪?shù)拈_展，借助于一些統(tǒng)計分析工具，學會了用事實、用數(shù)據(jù)說話的工作方法，過去存在的經(jīng)驗與教條觀念大幅度改善；二是促進了團隊建設(shè)。通過開展項目和團隊合作的方式，員工們有了共同的奮斗目標。他們充分溝通，互相取長補短、默契配合，過去部室、廠部間的壁壘也被打破，一批優(yōu)秀的干部和員工脫穎而出。
坐實做精
談到實施六西格瑪?shù)捏w會，么占坤娓娓道來：六西格瑪是一把手工程。一把手的認可和持續(xù)關(guān)注是成功的關(guān)鍵，建立健全組織機構(gòu)是實施前提。要建立管理制度，明確目標、責任、許可權(quán)、運作流程、評價與獎懲辦法等；成立專職推進部門是項目開展的強有力保障；項目是六西格瑪載體。項目選擇要由簡到繁，由易到難，啟動階段主要讓綠帶體驗項目的嚴謹過程、成功的喜悅和回報，這是調(diào)動積極性，實現(xiàn)六西格瑪?shù)纳疃韧七M的基礎(chǔ)；真實可靠是六西格瑪?shù)纳笜送瓿芍怠⒇攧?wù)收益要真實可靠，虛假必然短命；項目結(jié)題不是項目的結(jié)束，而是檢驗項目真實性的開始；持續(xù)改善、固化成果是六西格瑪?shù)淖非螅恍麄髂軒砀淖儭Ｐ麄魇歉杏X——消除誤解——認同——參與——認知——主動行動的逐步提升認知的過程，要常抓不懈。
如今，唐山國豐又提出了精益六西格瑪?shù)娜陧椖颗c中遠景規(guī)劃目標。三期將開展項目40項，預(yù)計實現(xiàn)財務(wù)收益8000萬元，并培養(yǎng)出自己的黑帶3-5名，綠帶120名；遠景規(guī)劃是2017年后項目每年增加100個，收益每年新增5000萬元，擁有黑帶大師5人、黑帶150人，形成精益六西格瑪管理文化。
“精益六西格瑪不能搞成運動，也不是解決問題的萬能鑰匙，關(guān)鍵是要結(jié)合企業(yè)自己實際，要把它坐實做精。”么占坤最后強調(diào)：“只有適合的，才是最好的。”《中國質(zhì)量報》
