被稱為拼多多第二的云集，正在全力沖刺“會(huì)員制電商第一股”。
3月21日，云集正式向美國(guó)SEC提交招股書，代碼為YJ。也就是在這一天，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)發(fā)表了多名消費(fèi)者在云集平臺(tái)上購(gòu)物之后接到詐騙電話，導(dǎo)致消費(fèi)者上當(dāng)受騙的報(bào)道。隨后，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局責(zé)令浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)云集是否涉?zhèn)髡归_調(diào)查。
前一秒還飄在云端，下一秒就跌落谷底。這樣的落差，很形象地在云集身上上演了一遍。
“幫你賺錢”的云集
云集原名叫云集微店，是由浙江集商優(yōu)選電子商務(wù)有限公司開發(fā)的一款A(yù)PP產(chǎn)品，于2015年5月正式上線運(yùn)營(yíng)，為會(huì)員提供美妝個(gè)護(hù)、手機(jī)數(shù)碼、母嬰玩具、水果生鮮等全品類商品。
招股書顯示，2016年至2018年，云集GMV(成交總額)分別為18億元、96億元和227億元，其中2018年GMV同比增速高達(dá)136.5%。
云集表現(xiàn)不俗，被不少人看作是下一個(gè)拼多多。可實(shí)際上，云集比拼多多還要早4個(gè)月上線，是中國(guó)較早試水社交電商的平臺(tái)之一。
據(jù)《中國(guó)企業(yè)家》雜志報(bào)道，“云集2018年?duì)I收130.15億元，已無(wú)限接近拼多多同期的131.20億元，遠(yuǎn)超有贊、微盟兩家微信生態(tài)服務(wù)商。”在凈利潤(rùn)方面，云集近三年的財(cái)務(wù)表現(xiàn)也比拼多多更為穩(wěn)定。“2016~2018年，云集凈虧損分別為2466.8萬(wàn)元、1.05億元、5632.6萬(wàn)元，逐漸收窄，而拼多多2018年虧損則高達(dá)39.58億元。”
盡管看成交總額，云集與頭部電商幾乎沒有可比性，但云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略說(shuō)：“云集不是與這些電商巨頭產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，而是鉗制了他們的發(fā)展。”
云集采用的是最早由阿里集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會(huì)主席曾鳴提出的S2B2C模式，幫助用戶一鍵成為店主。S (supplier)是供貨商，B(business)是商家負(fù)責(zé)分銷業(yè)務(wù)，C(customer)是客戶也是采購(gòu)商。這種模式下，產(chǎn)品的品牌是S的，S生產(chǎn)產(chǎn)品并且向B供貨，B則一方面從S處進(jìn)貨，另一方面向C鋪貨商品提供一件代發(fā)，C可以向B進(jìn)貨銷售給自己的客戶。
云集發(fā)展勢(shì)頭迅猛，甚至被看作是最成功的S2B2C新型電商模式代表。
促使云集成功的邏輯是，既然用戶流量都是花錢買來(lái)的，為什么這筆錢給流量平臺(tái)行，給用戶就不行?
因此，有了這套“幫你賺錢”的邏輯加持，云集采用多級(jí)分銷的方式，實(shí)現(xiàn)了社交裂變的擴(kuò)散，在成立僅一年時(shí)就集結(jié)了30多萬(wàn)名店主，其中不乏微商達(dá)人。
也就是說(shuō)，那一年里，平均每天至少有 821 人成為云集店主。云集先是幫用戶“賺錢”，再依靠這些用戶去吸引更多的用戶流量加入。
為了將用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榈曛鳎萍瘜a(chǎn)品利潤(rùn)讓步給用戶，只要在平臺(tái)上繳納398元會(huì)員費(fèi)，就可以成為會(huì)員，個(gè)人店鋪同步開啟，自購(gòu)可優(yōu)惠，推薦別人購(gòu)買云集產(chǎn)品，可獲5~20%不等的提成。
后來(lái)，云集將用戶統(tǒng)稱為會(huì)員，此前的付費(fèi)店主改稱為鉆石會(huì)員，但鉆石會(huì)員仍舊可以在云集上開店，將商品分享給他人。
招股書顯示，2016~2018年，云集用戶數(shù)從250萬(wàn)暴增至2320萬(wàn)，付費(fèi)會(huì)員數(shù)則從2016年的90萬(wàn)，發(fā)展為2018年的超過(guò)740萬(wàn)，這意味著每個(gè)付費(fèi)會(huì)員通過(guò)社交分享，平均能為平臺(tái)多轉(zhuǎn)化兩個(gè)消費(fèi)者。
據(jù)資料顯示，2018年，云集66.4%的交易額由會(huì)員完成。2016年至2018年，云集會(huì)員收入分別達(dá)到1.56億元、5.1億元和15.52億元。云集用戶的復(fù)購(gòu)率更是達(dá)到驚人的93.6%。
云集靠著“幫你賺錢”的邏輯，不斷變換著手法，在一眾社交電商中脫穎而出，但其實(shí)際的操作手法卻已經(jīng)不知不覺游走在法律邊緣。
“遲來(lái)”的罰單
2017年7月，杭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)(濱江)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的《行政處罰決定書》認(rèn)定，云集微店有組織策劃傳銷違法行為，沒收違法所得約808.41萬(wàn)元，再罰款150萬(wàn)元，合計(jì)罰沒超958萬(wàn)元并上繳國(guó)庫(kù)。
那時(shí)候的云集微店，就是現(xiàn)在的云集。
隨后，肖尚略向云集店主發(fā)出一封公開信，針對(duì)上述事件作出了“回應(yīng)”。他在公開信中寫道，“接到了濱江市場(chǎng)監(jiān)督管理局一張遲來(lái)的罰單”，并解釋上述罰單是針對(duì)云集微店兩年前的APP地推模式。
據(jù)了解，云集的地推模式是指，在交納一年365元的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)后可成為“店主”，隨后可邀請(qǐng)其他人員加入成為新店主，當(dāng)“店主”邀請(qǐng)人數(shù)數(shù)量達(dá)到160名和1000名時(shí)，“店主”將成為“導(dǎo)師”和“合伙人”。“店主”成為“導(dǎo)師”后，每發(fā)展一人可從平臺(tái)服務(wù)費(fèi)中拿走170元，“合伙人”可拿走70元。監(jiān)管部門認(rèn)為部分推廣形式與《禁止傳銷條例》沖突。
肖尚略說(shuō)，“從某種意義上講，這張罰單是我們?yōu)樘剿魃缃浑娚贪l(fā)展交出的學(xué)費(fèi)，也是云集微店從稚嫩走向成熟的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，幫助我們及早發(fā)現(xiàn)了自身不足，促進(jìn)我們更健康的成長(zhǎng)。從這個(gè)公示的另外一面，大家可以看到的恰恰是云集微店的商業(yè)模式已經(jīng)合規(guī)上路。”
他還表示，云集當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)模式與相關(guān)法律法規(guī)所禁止的傳銷活動(dòng)是有本質(zhì)區(qū)別的，已就地推中有爭(zhēng)議的部分進(jìn)行了整改，并得到政府監(jiān)管部門、法律界人士的認(rèn)同。
可事實(shí)上，還是有不少法律人士認(rèn)為，盡管云集微店做了相應(yīng)調(diào)整，調(diào)整后的模式變成了三個(gè)層級(jí)：經(jīng)理——主管——店主，但經(jīng)理還是從下線即主管和店主的繳費(fèi)計(jì)酬，主管從下線店主的繳費(fèi)中計(jì)酬，本質(zhì)還是差不多。
2017年8月，云集被罰款不久，云集微信公眾號(hào)“云集服務(wù)號(hào)”被永久封號(hào)，其官方小程序“全球精品分享”也被微信官方關(guān)閉。目前，該賬號(hào)已無(wú)法通過(guò)微信號(hào)或者微信ID搜索到。
當(dāng)時(shí)，騰訊方面對(duì)于封號(hào)給出的回復(fù)是：“一直以來(lái)，微信公眾平臺(tái)打擊各類違法違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公眾帳號(hào)或公眾帳號(hào)主體公司存在違法違規(guī)情況，平臺(tái)將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，限制部分功能，直至永久封號(hào)。由于經(jīng)用戶舉報(bào)并核實(shí)，浙江集商網(wǎng)絡(luò)科技有限公司因從事傳銷活動(dòng)已被工商部門行政處罰。平臺(tái)根據(jù)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，將永久封禁相關(guān)公眾帳號(hào)，并限制相關(guān)主體公司注冊(cè)其他公眾帳號(hào)。”
肖尚略對(duì)此回應(yīng)，“我們沒有做錯(cuò)，云集微店所受到的處罰是因?yàn)閮赡昵暗慕?jīng)營(yíng)模式，2016年2月后我們已經(jīng)調(diào)整為完全合規(guī)經(jīng)營(yíng)。”他還講到，“微信永久封號(hào)對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)影響很小，8月銷售額比7月增長(zhǎng)了三四千萬(wàn)元。”目前，云集的官方微信公眾號(hào)已是“云集”。
難消的涉?zhèn)饕稍?/strong>
在收到罰單后，云集否認(rèn)傳銷，并稱交罰款只是為了“交學(xué)費(fèi)”，但傳銷陰影始終伴隨著云集。
這皆是因?yàn)橛巫咴诨疑貛У姆咒N模式，只要分銷模式存在，風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)疑就始終伴隨。
基于多級(jí)分銷模式，創(chuàng)業(yè)初期的云集在用戶量上實(shí)現(xiàn)了高速膨脹。會(huì)員費(fèi)雖不便宜，但云集的消費(fèi)主力還是付費(fèi)會(huì)員。
如今付費(fèi)會(huì)員費(fèi)從365元漲到398元，邀請(qǐng)人和被邀請(qǐng)人分別能拿到80云幣、40云幣，可在云集平臺(tái)抵扣現(xiàn)金使用。肖尚略稱，調(diào)整后的云集店主只能賺取賣貨的收益，并增設(shè)了第三方服務(wù)商模塊，為店主提供培訓(xùn)與服務(wù)，云集則根據(jù)綜合業(yè)績(jī)，向服務(wù)商支付培訓(xùn)和服務(wù)費(fèi)用。
資料顯示，云集目前已與5家第三方服務(wù)公司簽訂合作協(xié)議，服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織課程、培訓(xùn)會(huì)員，教授他們?nèi)绾问褂肁pp等。截至2018年12月31日，云集共有超過(guò)7萬(wàn)名服務(wù)經(jīng)理，大多數(shù)服務(wù)經(jīng)理同時(shí)也是云集會(huì)員。
但是，據(jù)《中國(guó)企業(yè)家》雜志了解發(fā)現(xiàn)，這種第三方服務(wù)公司的調(diào)整方式，只是將多級(jí)分銷進(jìn)行拆分和包裝。在實(shí)踐過(guò)程中，云集會(huì)員內(nèi)部仍有著清晰的層級(jí)晉升架構(gòu)，會(huì)員的三級(jí)分銷情況仍然存在。
另外，多位云集會(huì)員表示，在通過(guò)微信好友后，她們會(huì)先給對(duì)方發(fā)兩條鏈接、幾張截圖，告訴對(duì)方她們是誰(shuí)、云集是什么。能否繼續(xù)聊下去，全看對(duì)方交不交398元鉆石會(huì)員費(fèi)，“我們一般不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，精準(zhǔn)服務(wù)”。
發(fā)展新會(huì)員始終是店主們的首要目標(biāo)。因?yàn)?ldquo;你分享給別人買，只是你個(gè)人的力量，但如果你成為銷售經(jīng)理了，就相當(dāng)于成立了團(tuán)隊(duì)，有很多家分店收提成。”自然是有了新會(huì)員的加入，收入才會(huì)越高。
盡管在云集的官方口徑中，會(huì)員只有一種，會(huì)員消費(fèi)行為也只有自購(gòu)和推薦他人購(gòu)買，但在會(huì)員用戶群體中，店主到銷售經(jīng)理再到服務(wù)經(jīng)理的默認(rèn)晉升規(guī)則依舊盛行。
近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局(規(guī)范直銷與打擊傳銷辦公室)向各地下發(fā)的“關(guān)于開展涉?zhèn)魇袌?chǎng)主體風(fēng)險(xiǎn)隱患排查處置的通知”，要求各地以總局網(wǎng)絡(luò)傳銷監(jiān)測(cè)點(diǎn)單位2017-2019年監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的涉?zhèn)骶�索為重點(diǎn)，做好涉?zhèn)魇袌?chǎng)主體調(diào)查處置，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患工作。
有媒體報(bào)道稱，總局下發(fā)給某省市場(chǎng)監(jiān)管部門的篩查名單，共涉及17家單位，排第一位的正是近期曝光度頗高的云集。
云集為早期的野蠻發(fā)展付出了近千萬(wàn)罰單的代價(jià)，盡管創(chuàng)始人稱云集已經(jīng)完全合規(guī)經(jīng)營(yíng)，但是云集未來(lái)的涉?zhèn)黠L(fēng)險(xiǎn)依然存在。云集在招股書中也對(duì)這種可能性預(yù)測(cè)做了說(shuō)明，這意味著云集先天的基因決定了，自己短時(shí)間內(nèi)是無(wú)法擺脫“傳銷質(zhì)疑”的。
如今，云集正處在上市的關(guān)鍵當(dāng)口，而另一頭，監(jiān)管部門仍在極力阻止傳銷的潛滋暗長(zhǎng)。云集能否成功上市、擺脫傳銷陰影?監(jiān)管部門對(duì)云集的調(diào)查又將有何結(jié)論?第一直銷網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。
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