1970-01-01 北京市 點擊：次
本人在淘寶網(wǎng)上5月19日付款購買了淘寶 貳柒家居 店家的床，到6月6日時仍沒有收到貨，發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)上交易已經(jīng)成功，同時查看淘寶上的物流情況，物流卻“還在攬件”，淘寶系統(tǒng)自行把錢通過支付寶打到店家的賬戶上，跟店家聯(lián)系，店家說貨已經(jīng)發(fā)了，還問我收到了嗎，讓我聯(lián)系安能物流，我聯(lián)系了物流，物流說沒有這個單號，6月6日當(dāng)天我申請了退款，店家不同意，要求支付物流費，我沒有收到該貨物，當(dāng)然不能承擔(dān)物流費用， 然后，店家就一直說貨已經(jīng)發(fā)了，問單號，就說稍等，這個時候淘寶系統(tǒng)不能投訴，因為在退款流程中，這樣拖到6月21號，店家還不退，淘寶又讓店家舉證收到貨物的證明，店家當(dāng)然無法舉證，現(xiàn)在，淘寶投訴也關(guān)閉了，因為超過了15天了。而且，對方的賬戶缺乏保證金，淘寶無法把退款打到我的賬戶上，打了淘寶客服，客服說盡量讓對方把錢退給我，我問，對方若不把保證金的錢充上呢，淘寶客服說每個身份證對應(yīng)一個店家，我說這個店家如果不要這個賬戶呢，客服說盡量。。。。 我買的床到不了，錢也退不了，消費得不到保證，這就是淘寶的所謂生態(tài)！！！！ 淘寶店家固然可惡，但是淘寶系統(tǒng)的問題確實助紂為虐！！ 明明系統(tǒng)中自己物流單子顯示“正在攬件”，卻還能自動交易成功！ 明明店家在拖時間，不給退款，淘寶卻不及早介入，直到超過所謂的投訴期！ 到了最后，客服說的盡力讓店家沖上保證金，一拖再拖不予真正解決問題，！！！ 我做為消費者，貨沒收到，錢也退不回來，耽誤了使用時間，家人等著用床，只好住酒店，淘寶做為平臺，能不對這個事情負(fù)責(zé)嗎？？？？？？？ 這就是第一大網(wǎng)商平臺？？？？
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