紅網(wǎng)長(zhǎng)沙6月16日訊(記者 吳庠 實(shí)習(xí)生楊獨(dú)伊)湖南岳陽(yáng)網(wǎng)友易先生新購(gòu)的福瑞迪三廂小車(chē)，僅行駛3000公里發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)了“炸缸”。后在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道(http://315.rednet.cn/)投訴此事，4S店其免費(fèi)更換了發(fā)動(dòng)機(jī)等相關(guān)零部件。
據(jù)易先生稱，今年3月，他在東風(fēng)起亞岳陽(yáng)華日4S店花費(fèi)10余萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)了一輛福瑞迪三廂小車(chē)。6月14日，他在檢查小車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)倉(cāng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部散落著許多碎鋁片，而此時(shí)小車(chē)僅行駛了3000多公里。
他隨即將車(chē)送往4S店檢查。經(jīng)售后技術(shù)人員鑒定，碎片系發(fā)動(dòng)機(jī)“炸缸”所致，屬于嚴(yán)重的質(zhì)量故障。易先生為此提出更換發(fā)動(dòng)機(jī)，但4S店僅同意對(duì)故障發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行維修。
此事經(jīng)紅網(wǎng)記者核實(shí)后，被轉(zhuǎn)交至東風(fēng)起亞總部售后。客服人員詳細(xì)記錄了易先生投訴的相關(guān)情況，并承諾會(huì)盡快協(xié)調(diào)4S店處理此事。今日下午，易先生來(lái)電稱，4S店已為其更換了發(fā)動(dòng)機(jī)，對(duì)此處理結(jié)果表示滿意。