“收錯(cuò)錢(qián)了吧？”昨天，陳小姐在北京站路口西北側(cè)的吉野家點(diǎn)了個(gè)牛肉飯，付款時(shí)發(fā)現(xiàn)比平時(shí)多了5毛錢(qián)。陳小姐經(jīng)常在北京站路口東北側(cè)的吉野家用餐，兩個(gè)店只隔了條馬路。
“我們這個(gè)店在北京站附近，所以比別的店貴一點(diǎn)。”工作人員解釋說(shuō)。“連鎖店應(yīng)該同質(zhì)同價(jià)，怎么隔條馬路價(jià)格就不一樣了？”陳小姐質(zhì)疑。
記者隨機(jī)調(diào)查了周圍20名消費(fèi)者，問(wèn)他們是否知道連鎖快餐店的價(jià)格是不統(tǒng)一的？結(jié)果，19人都認(rèn)為價(jià)格應(yīng)該是一樣，一位被訪者甚至非常肯定地說(shuō)：至少國(guó)際品牌快餐店價(jià)格肯定是統(tǒng)一的。僅有一人表示知道火車站周邊價(jià)格會(huì)有所不同，“我有過(guò)教訓(xùn)，所以知道。”
調(diào)查：
餐飲連鎖不同價(jià)是普遍現(xiàn)象
“我昨天吃還是10塊錢(qián)，今天怎么就變14了？漲價(jià)了？”昨天，在永和大王花園路店用餐的李女士端著一份鹵肉飯左看右看，沒(méi)發(fā)現(xiàn)有什么不同，可價(jià)格卻比成府路店貴了4塊錢(qián)。
店員告訴她，花園路店屬于高價(jià)店，部分餐品的價(jià)格比平價(jià)店貴5毛到1塊。并且，平價(jià)店的鹵肉飯現(xiàn)在特價(jià)，而高價(jià)店不參加這個(gè)活動(dòng)。
記者測(cè)算了一下，兩家店的距離不足4公里，價(jià)格卻相差了40%。“我們有的店只隔一條街，價(jià)格也不一樣。”永和大王的訂餐客服人員表示，約有1/3的門(mén)店屬于高價(jià)店，如軍博店、貴友店等，主要是根據(jù)地段不同劃分的，但是無(wú)法提供具體的劃分標(biāo)準(zhǔn)。
記者隨后來(lái)到肯德基恒基店，發(fā)現(xiàn)一些食品的價(jià)格也比新世界店略高。肯德基對(duì)此解釋，在不同商圈，依據(jù)當(dāng)?shù)氐淖饨�、營(yíng)業(yè)狀況等因素，容許少數(shù)同一品項(xiàng)在不同餐廳有價(jià)格差異。
吉野家?guī)准议T(mén)店的工作人員也表示，根據(jù)門(mén)店所處區(qū)域的繁華程度，共有3套價(jià)目表可以分別執(zhí)行，不同店同類餐品的價(jià)格以往相差1元左右，3月份調(diào)價(jià)之后，這個(gè)差距縮小至5毛錢(qián)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，連鎖餐飲店不同價(jià)已是普遍現(xiàn)象，而且連鎖品牌的促銷活動(dòng)，也是各連鎖店掌握不同的標(biāo)準(zhǔn)。
法律：
未規(guī)定連鎖店價(jià)格須“連鎖”
“目前，沒(méi)有法律法規(guī)規(guī)定連鎖店的商品價(jià)格必須一致。”北京雄志律師事務(wù)所律師韓利說(shuō)，相關(guān)法律規(guī)定。同一門(mén)店在同一時(shí)間，銷售的同一種商品價(jià)格須相同，通常各個(gè)公司會(huì)制定內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一原料、服務(wù)、價(jià)格等。
此外，法院在審理認(rèn)定價(jià)格欺詐時(shí)，通常以高于或低于同行業(yè)平均價(jià)格的20%為標(biāo)準(zhǔn)，在沒(méi)有促銷的情況下，連鎖店不同門(mén)店的價(jià)格差距達(dá)不到20%，無(wú)法認(rèn)定為價(jià)格欺詐。
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，不僅法律中沒(méi)有對(duì)連鎖店“同質(zhì)同價(jià)”的規(guī)定，相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范中，也沒(méi)有這方面的規(guī)定。目前，只對(duì)統(tǒng)一采購(gòu)配送、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等做了規(guī)定。
“連鎖店都是大企業(yè)，為了塊八毛招致消費(fèi)者不滿不值得。”北京工商大學(xué)教授洪濤認(rèn)為，連鎖店價(jià)格不統(tǒng)一“合法不合情”，因?yàn)楫a(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)格統(tǒng)一是連鎖餐飲受歡迎的主要原因，而價(jià)格不統(tǒng)一雖然滿足了企業(yè)的眼前利益，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，有損企業(yè)形象。
“什么樣算核心地段，也很難講清。”他認(rèn)為，分地段來(lái)定價(jià)很難講清，標(biāo)準(zhǔn)不清晰，會(huì)給消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)不規(guī)范的感覺(jué)，對(duì)企業(yè)的信任度降低。
觀點(diǎn)：
價(jià)格不同的門(mén)店應(yīng)明示
“價(jià)格不同可以，但是總該在店里寫(xiě)個(gè)‘廣而告之’吧。”消費(fèi)者張先生得知連鎖店的價(jià)格不同，很有上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，“雖然連鎖店都是明碼標(biāo)價(jià)，但除非天天吃，否則誰(shuí)記得住每家什么價(jià)��？”
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，不同地段的租金不同，造成經(jīng)營(yíng)成本不一樣，經(jīng)營(yíng)者據(jù)此調(diào)高或降低價(jià)格可以理解，但是應(yīng)讓消費(fèi)者在購(gòu)買之前知曉。
記者走訪了十幾家品牌餐飲連鎖店，沒(méi)發(fā)現(xiàn)一家在店內(nèi)有“價(jià)格高于普通門(mén)店”之類的提示。對(duì)此，工作人員表示，店內(nèi)商品已經(jīng)明碼標(biāo)價(jià)，不存在未明示問(wèn)題。
“如果比常規(guī)門(mén)店的價(jià)格高，應(yīng)主動(dòng)告知消費(fèi)者，最好是在店內(nèi)明示，僅僅明碼標(biāo)價(jià)是不夠的。”中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌律師說(shuō)。
“不僅如此，如遇促銷活動(dòng)，應(yīng)在宣傳材料中把每一個(gè)不參加的門(mén)店都列出來(lái)，寫(xiě)清楚名稱，不能讓消費(fèi)者白跑一趟，浪費(fèi)時(shí)間。”邱寶昌說(shuō)，不標(biāo)注或者僅說(shuō)“不參加的門(mén)店除外”，都是不負(fù)責(zé)任的宣傳，是對(duì)消費(fèi)者的價(jià)格誤導(dǎo)。(記者 王飛雁)